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4日，15歲女孩文文來鄭州找姐姐，搭上出租車前往，行駛8公里，計價器顯示108元，司機還另外索要2元錢的手續(xù)費。據(jù)運營記錄顯示，這名司機一天賺了986元，其中利用“小老虎”宰客所得895元。這則惡劣事件經(jīng)媒體報道后，引起了鄭州市民、出租車行業(yè)、管理部門鄭州市客運管理處的譴責。（12月9日《鄭州晚報》）
如果將“小老虎”與出租車上的計價器相連接，那么利用手中的遙控器，即可對計價器上的行駛時間及行駛公里數(shù)進行控制。而出租車司機利用“小老虎”宰客，可以說是一種行業(yè)“潛規(guī)則”；不僅是鄭州，在全國許多城市均暗流洶涌。然而，一天賺了986元，其中宰客所得就達895元，這名司機宰客如此黑心，實屬罕見，也令人難以容忍。
對于這種瘋狂宰客行為，無論是市民，還是出租車行業(yè)和管理部門，均不能止于道德譴責。所幸的是，被黑心司機宰客的這名15歲女孩，及時向鄭州運管部門舉報，運管部門非常重視，立即著手調查核實，并主動聯(lián)系有關媒體及時公布事實真相。然而，既然出租車司機宰客是一種行業(yè)“潛規(guī)則”，有關部門不能止于對這一個案做出快速反應，而需要他們對出租車司機宰客亂象全面整治。
換言之，對于出租車司機宰客，不能僅打一只“小老虎”。出租車行業(yè)是一個城市的窗口，關乎城市形象。出租車司機宰客，是城市管理中的一個小問題。但小問題有時候確實能毀掉一個城市的榮譽。因此，治理出租車司機宰客現(xiàn)象，既是維護公共利益的現(xiàn)實需要，也是維護城市文明形象的客觀要求。然而，只有當出租車司機宰客時，乘客能及時投訴，社會能給予譴責，有關部門才能在受理群眾投訴后嚴肅對待，那么相信久而久之，宰客現(xiàn)象會從被迫消減到自動消減。
特別是，出租車公司應加強對出租車司機的教育管理和出租車的運行監(jiān)管，實施動態(tài)考核制度，并實行服務質量與從業(yè)資質掛鉤，嚴格按照運行時間進行考核；更重要的是，有關部門應嚴格執(zhí)行《出租車運營服務規(guī)范》和《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》等相關法規(guī)，加大監(jiān)督檢查力度，細化量化處罰標準，從嚴查處議價、拒載、挑客、宰客等違規(guī)行為。
