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新年伊始的盜號(hào)之謠,讓我們?cè)俣阮I(lǐng)略了“微謠”的殺傷力,治理手機(jī)端謠言,恐怕已到了斗智斗勇的時(shí)刻。
1月10日晚上,正當(dāng)微信朋友圈被微信公開課PRO版的“我和微信的故事”刷屏之時(shí),突然有消息曝出并迅速擴(kuò)散,稱應(yīng)用鏈接會(huì)盜取微信號(hào)和支付寶號(hào)。騰訊官方證實(shí),上百萬用戶解綁微信捆綁的銀行卡或提現(xiàn)。(1月12日《深圳特區(qū)報(bào)》)
在造謠與辟謠“互動(dòng)”頻繁的今天,按理說,一則拙劣的盜號(hào)謠言,不至于和者云集。但事實(shí)上,它在一兩個(gè)小時(shí)內(nèi)引發(fā)的蝴蝶效應(yīng),除了讓數(shù)百萬用戶“擠兌”微信支付,順帶著也讓無辜而安全的支付寶“躺槍”。很難想象,如果相關(guān)方面沒有及時(shí)“緊急辟謠”,此事發(fā)酵下去,會(huì)給互聯(lián)網(wǎng)金融造成怎樣的震蕩。
風(fēng)險(xiǎn)社會(huì),謠言流布出的恐慌情緒,確實(shí)是無法規(guī)避的公共議題。此前,我們說“謠言止于智者”;后來,我們又說“謠言止于公開”——這些價(jià)值判斷都不錯(cuò),也是止歇謠言的殺手锏,但實(shí)踐證明,僅僅在謠言后“止謠”,恐怕還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
比如面對(duì)此次謠言,從“智”來說,當(dāng)事鏈接是騰訊官方的“qq.com”,而支付寶早在2014年初就被微信屏蔽了,在微信內(nèi)根本無法使用支付寶,更談何用微信鏈接導(dǎo)致支付寶被盜?從“公開”來看,10日晚間,微信和支付寶連夜發(fā)表聲明辟謠,稱該鏈接不是病毒或木馬,不存在賬號(hào)里的錢被盜的情況;廣州、深圳、江蘇等地網(wǎng)安部門也表示,該鏈接指向?yàn)轵v訊公司,未發(fā)現(xiàn)病毒。但問題是,騰訊方的說法是,“百萬級(jí)的開始提現(xiàn)、解綁自己的銀行卡了,他們一提現(xiàn)、一解綁的時(shí)候會(huì)帶來另外一個(gè)問題,瞬間有非常多的用戶解綁提現(xiàn),我們這個(gè)服務(wù)器也幾乎掛掉了!泵つ靠只艓斫饨壟c提現(xiàn)中的踩踏效應(yīng),結(jié)果,這種效應(yīng)反過來又似乎“佐證”了謠言。智慧也好,公開也罷,似乎僅僅也只是讓謠言的病毒式爆發(fā)“稍事休息”。
眼下,還不知道這則謠言風(fēng)起于哪里,但“我和微信的故事”居然能扯上支付寶盜號(hào),顯然警示了手機(jī)“微謠”的驚悚級(jí)殺傷力。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)此前發(fā)布的《2015中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)綜述與2016發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》顯示,截至2015年11月,我國(guó)手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)量再創(chuàng)新高,已超9.05億。隨著微博影響力的式微,微信已成為網(wǎng)絡(luò)謠言的“主戰(zhàn)場(chǎng)”。
這當(dāng)然不是說微信即原罪,也不能誅心于騰訊與寶寶們的“過節(jié)”,但有一點(diǎn)是肯定的:在相對(duì)封閉的私人朋友圈,傳謠的速度把辟謠的腳步遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后:比如面對(duì)盜號(hào)謠言,很多人選擇了“隨手轉(zhuǎn)”,而面對(duì)此后的辟謠,大多人選擇了“隨眼看”——這恰恰是權(quán)威辟謠在微信通道“到達(dá)率”有效的根源。一言蔽之,社交媒體越封閉、越私人,辟謠和澄清就變得越艱難、越費(fèi)力,而顯然,眼下的微信尚不具備謠言的自凈機(jī)制與功能。
“謠言是最古老的傳媒!边@是難以禁絕的流弊。不過,新年伊始的盜號(hào)之謠,讓我們?cè)俣阮I(lǐng)略了“微謠”的殺傷力,治理手機(jī)端謠言,恐怕已到了斗智斗勇的時(shí)刻。
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