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近日，有濟(jì)南的網(wǎng)友爆料，6月23日曾使用“餓了么”軟件訂餐，因?yàn)樯碳宜拓浹诱`給出差評(píng)，兩天后店主根據(jù)訂餐軟件上的地址找到用戶，持菜刀上門將其砍傷，致右手大拇指、食指、鎖骨、太陽(yáng)穴受傷，一共縫了19針。（7月14日《北京青年報(bào)》）
如果說(shuō)“差評(píng)被打”只是個(gè)例，還不足以引人憂慮。然而，觀察這幾年的社會(huì)新聞就會(huì)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者遭遇的“差評(píng)驚魂”可謂五花八門，受到言語(yǔ)威脅、“呼死你”還算是輕量級(jí)的，至于收到賣家寄來(lái)的“裹尸袋”、壽衣、棺材，甚至個(gè)人信息被掛到黃色網(wǎng)站上，也不是沒(méi)有先例。
客觀公正且恰如其分的差評(píng)，對(duì)商家無(wú)不是一種很好的監(jiān)管與提醒。道理很淺顯，商家的經(jīng)營(yíng)之道是講誠(chéng)信、講品質(zhì)、講服務(wù)，要想得到消費(fèi)者的“好評(píng)”，就應(yīng)把重心放到提高商品性能、改善服務(wù)質(zhì)量上，而不是靠威逼利誘的手段去阻止消費(fèi)者的“差評(píng)”。這種“愚蠢”之舉，非但化解不了消費(fèi)者合理的訴求、公正的吶喊，反而更會(huì)激起消費(fèi)者的又一次義憤，實(shí)屬“自搬石頭砸自腳”。
面對(duì)“差評(píng)被打”的現(xiàn)實(shí)，所有的共識(shí)無(wú)非是一句話：凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，不能無(wú)視法律兜底的責(zé)任與懲戒力。只有將網(wǎng)購(gòu)行業(yè)納入法治地帶，才能真正保障消費(fèi)者的“差評(píng)”權(quán)利。
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