據(jù)看看新聞10月27日報道,最近,家住上海徐匯區(qū)的朱女士反映,她在某外賣平臺上的商戶購買套餐時發(fā)現(xiàn),售價比堂食高出近一倍,使用優(yōu)惠券后和堂食相差無幾。朱女士認為,這非常不合理。
關(guān)于外賣定價比堂食貴的問題,此前已有相關(guān)報道和探討,但這種“貴”通常也就是相差20%左右。有人對此解釋稱,“貴”是因為外賣包含了其他額外費用,比如營銷推廣費、餐盒費、配送費等,所以,外賣價格比堂食貴也在情理之中。
但上述外賣價格比堂食貴了近一倍的情況,并不常見。雖然使用優(yōu)惠券之后,外賣價格和堂食差不多,但消費者仍然覺得,被商家套路了——如果最終價格差不多,何必還要搞那么多紅包、促銷之類,明碼標價就是了。
根據(jù)我國價格法的規(guī)定,經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易。消費者權(quán)益保護法則明確要求,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當明碼標價。那么,一些商家在外賣平臺上虛標原價、先抬價后優(yōu)惠、讓消費者以為很劃算,是否構(gòu)成價格欺詐?
上述事件中,被消費者發(fā)現(xiàn)問題后,商家和平臺踢起了“皮球”。商家表示,外賣平臺上的價格,是平臺方定的。平臺方客服人員表示,平臺不會幫店家設(shè)置線上產(chǎn)品價格。那么究竟是平臺所為還是商家所為,或是兩者合謀?
此前,有關(guān)外賣平臺及商家的一些套路已被消費者拆穿,比如套餐先提價,再給紅包;外賣平臺搜索結(jié)果排名全靠買;外賣分量“缺斤少兩”,等等。如今又被曝光外賣價格堂食貴近一倍。
消費者希望看到的,是外賣平臺與商家能多一些自覺規(guī)范價格的行為,誠實對待每一位消費者,“一菜一價”“同質(zhì)同價”,不要總讓消費者算來算去,費心心思。
此外,對商家的一些套路行為,監(jiān)管者也應(yīng)主動作為,比如對相關(guān)平臺進行約談、提醒,要求其進行整改,等等。消費者愿意為外賣的便利和服務(wù)埋單,但這不意味著當“冤大頭”,被商家耍得團團轉(zhuǎn)。