在北京市朝陽使館區(qū)三里屯東五街上有這樣一位民間高手，她叫張建娜，是朝陽環(huán)衛(wèi)一隊一分隊使館班班長，一位普通的環(huán)衛(wèi)工人，也是使館區(qū)的一名“草根外交官”。張建娜用十年的堅持練就一口流利的英語，幫外國友人指路、解決問題。她認為，學習多了自己就自信了，幫助人幫助得多了，自己的幸福感也就強了。張建娜用手中的掃把描繪城市風采，用自己的熱情和微笑讓外國人感受北京人的熱情和“國際范”。

環(huán)衛(wèi)中心一隊使館班共有職工31名，負責亮馬河南路至朝陽北路、東三環(huán)至新東路路段范圍的清掃保潔任務。任務區(qū)域覆蓋了繁華的三里屯商圈周邊街道和56處駐華使館區(qū)共10余萬平方米的道路、街巷以及300余個果皮箱。入春時節(jié)的漫天絮“雨”，夏季汛期的積水淤泥，秋日銀杏樹葉紛紛變黃、飄落，凜冬將至“雪情就是命令”，張建娜帶領團隊結(jié)合清掃保潔范圍地理位置特殊，且區(qū)域人流量大，國際友人多的復雜境況，針對季節(jié)氣候帶來不利因素和使館班轄區(qū)不同道路的特點，認真研究商討，創(chuàng)新保障模式，細化工作安排，合理調(diào)配作業(yè)人員，加強巡回保潔，高標準、高效率的完成環(huán)境保障工作任務，為建設和諧宜居之都和文明城區(qū)創(chuàng)建做貢獻。

張建娜認為，環(huán)衛(wèi)工人能服務好這個區(qū)域，首先要過語言關(guān)。為此，張建娜積極主動自學英語，不放過任何一次學習機會。下班后，但凡能抽出時間，她便會向女兒請教英語日常用語，認真地把學來的知識點記錄在自己學習“秘籍”上，目前“秘籍”已積累了十幾本。工作之余，她很會認真地總結(jié)學習內(nèi)容。功夫不負有心人，如今的張建娜可以憑借一口流利的口語同外國人無障礙溝通。

一次央視記者前往使館區(qū)采訪，聽說使館班的環(huán)衛(wèi)工人會英語，便對其進行了現(xiàn)場采訪，她用一口流利的英語同外國人暢快對話，讓在場的記者驚訝不已。大家感慨：張班長真可謂是環(huán)衛(wèi)戰(zhàn)線的“外交官”。

在全面落實朝陽區(qū)“一把掃帚掃到底”工作中，不僅是落實新工藝的應用，張建娜還帶領著使館班職工們將清掃范圍覆蓋到路面、路牙下，做到從墻根到墻根的地毯式精細清掃，切實提升了道路的環(huán)境質(zhì)量。與此同時，為更好地推進節(jié)能減排，減少資源浪費，打好污染防治攻堅戰(zhàn)，她所帶領的使館班真正實現(xiàn)綠色環(huán)保純電動化作業(yè)模式，并積極推行垃圾分類，在作業(yè)中使用可回收垃圾袋，為加強首都生態(tài)文明建設貢獻著環(huán)衛(wèi)人的綿薄之力。

作為一名基層職工，張建娜事事以優(yōu)秀黨員的標準來要求自己，從事環(huán)衛(wèi)工作13年來，始終像一顆永不生銹的“螺絲釘”植根在環(huán)衛(wèi)工作的第一線，奉獻在環(huán)衛(wèi)行業(yè)最前沿，把“寧愿一人臟，換來萬家凈”的行業(yè)精神生動詮釋在靚麗街區(qū)的精心保潔工作中。（工人日報客戶端記者 賴志凱）