高國然現(xiàn)任北京公共交通控股（集團）有限公司電車客運分公司動物園樞紐站管理中心道路客運汽車駕駛員。自2016年入職后，她立足崗位鉆研駕駛技術(shù)，2018年榮獲北京公交集團“工匠杯”職業(yè)技能大賽第一名及“大工匠”稱號。作為青年職工代表，她積極參與禮讓斑馬線、監(jiān)卡堵漏等志愿服務，并擔任北京市交通委和公交職工宣講團宣講員。2023年入選全國百名“最美公交司機”名單，2024年獲首都勞動獎章，2025年先后獲得北京市三八紅旗獎章、北京市勞動模范稱號及“北京榜樣·青年榜樣”。

車隊的同事都愛叫她“小琢磨”。專業(yè)會上，她認真記錄、積極提問；遇到經(jīng)驗豐富的老師傅，她就追著請教；業(yè)余時間，她不斷翻書學習，增加車輛構(gòu)造和性能的知識儲備。為了使工作更順暢、更有序，她總結(jié)出了“行車五要”工作法和“四心四情”工作理念，既保障了行車的安全舒適，又讓公交服務充滿溫情與關(guān)懷。

2018年對她來說，是職業(yè)生涯中濃墨重彩的一年。集團公司承辦全市無軌電車駕駛員技能大賽，在分公司和車隊的鼓勵與支持下，她鼓起勇氣報了名。比賽高手云集，緊張與膽怯如潮水般涌上心頭。但她知道，機會來之不易，絕不能輕言放棄。備賽的日子，她腳踏晨曦、披星戴月，一遍又一遍地琢磨每一個動作，反復練習每一個科目。每一次起步、轉(zhuǎn)彎、停車，她都力求做到完美?；氐郊遥廊徊凰尚?，翻閱教材，做好筆記，對一天的訓練進行復盤總結(jié)。

比賽時，每一個項目像過電影一樣在她腦海閃過，大量練習養(yǎng)成的肌肉記憶使她穩(wěn)定發(fā)揮，當裁判宣布她以0.3秒的優(yōu)勢獲得第一名時，激動的淚水在眼眶打轉(zhuǎn)。她拿下了技能大賽的冠軍，同年還被集團公司授予了“公交大工匠”這一榮譽稱號。

日常工作中，她始終如一地堅守著三個信念：

安全是根，必須深植于心。每天她都會提前到崗，像對待老朋友一樣仔細檢查車輛狀況。駕駛過程中，必須做到“預判、穩(wěn)行、禮讓”六個字。安全不是口號，而是刻在骨子里的習慣。

服務是魂，貴在以情動人。她的十米車廂，就是一座流動的文明驛站。一句“您慢點兒”的暖心提醒、一個主動攙扶的動作……這些細微之處最能體現(xiàn)服務的溫度，也正是這些細微之處，讓她始終保持著零乘客投訴、零責任事故、零違規(guī)違紀的“三零”記錄。

奉獻是本，重在擔當作為。作為黨員，無論是節(jié)假日加班，還是志愿服務，她都主動申請參加。她時刻牢記使命，踐行她們職工創(chuàng)新工作室“聚是一團火，散是滿天星”的團隊精神，毫無保留地將自己的經(jīng)驗和技能分享給同事們。

對她而言，公交駕駛員不僅是一份職業(yè)，更是一份責任與擔當。當她看到乘客們安全抵達目的地，臉上露出滿意的笑容，聽到外國游客用生硬的中文說：“謝謝，你的服務像北京的陽光一樣溫暖”，內(nèi)心的成就感和幸福感油然而生。平凡并不意味著平庸，每一個在平凡崗位上努力奮斗、堅守職責、用心生活的人，都在書寫著屬于自己的精彩篇章。（工人日報客戶端記者 賴志凱）