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今年3月以來，廣東、江蘇、四川等多地均舉行了包括公墓管理員等賽項(xiàng)在內(nèi)的民政領(lǐng)域省級職業(yè)技能大賽，多位年輕從業(yè)者在競賽中展現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)。正值清明節(jié)祭掃高峰期，各地的公墓管理員也進(jìn)入忙碌階段，為廣大市民群眾提供專業(yè)、周到的祭掃服務(wù)。

清明節(jié)正值祭掃高峰期，廣東省廣州市銀河烈士陵園福山園區(qū)的公墓管理員辜英，一大早就迎來了前來辦理花壇葬業(yè)務(wù)的一家人。沒有石碑的沉重，只有花的輕盈；沒有名字的刻錄，只有記憶永存……在征得家屬同意后，辜英組織了一場簡潔莊重又不失專業(yè)的安葬儀式。

“文總”六烈士墓請往前走，向秀麗烈士墓、公安烈士紀(jì)念碑在三堂前面，“馬口滅火”烈士墓在五堂附近……節(jié)日期間，祭奠先烈者絡(luò)繹不絕。面對各位訪客的問詢，辜英立即就能給出道路指引。她說：“作為一名公墓管理員，我們守護(hù)的不僅是一座座墓碑，更是生命的火種，要擔(dān)負(fù)起傳承和發(fā)揚(yáng)的責(zé)任?！?/p>

在一線崗位邊學(xué)邊干

根據(jù)職業(yè)分類，公墓管理員是指從事公共墓園和墓地維護(hù)管理、墓穴施工，并提供骨灰寄存、安葬和祭奠等殯葬服務(wù)工作的人員。

“在傳統(tǒng)觀念影響下，人們往往對殯葬行業(yè)諱莫如深。”來自深圳市殯儀館的公墓管理員戚偉民告訴記者，實(shí)際上，大部分人到真正面對親友離世時(shí)，都是慌張的，公墓管理員的工作，就是幫助他們坦然地送別親人。

今年清明祭掃期間，辜英每天都要提早上班、延后下班，做好充分的園區(qū)保障?！耙龑?dǎo)市民群眾分時(shí)分流、錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰祭掃，做好骨灰安（存）放、領(lǐng)取、墓地認(rèn)租等業(yè)務(wù)接待，及時(shí)掌握和報(bào)告當(dāng)天業(yè)務(wù)量、人流量等情況?！?/p>

“看到這么多家長帶著小朋友過來祭掃，緬懷先烈，自己又能夠?yàn)榱沂渴啬?，宣傳烈士精神，我感到非常欣慰?！?月27日，走在干凈整潔、青松環(huán)抱的向秀麗、葉欣等烈士墓前，辜英一邊引導(dǎo)參觀，一邊向記者分享她的工作故事。記者留意到，她的眼里早已噙滿淚花。

7年前，也是這樣一個(gè)清明節(jié)，剛剛?cè)肼毜墓加⒕鸵鎸Ω邼q的人流量。“平時(shí)僅幾十人來掃墓的陵園，短短幾天內(nèi)的入園訪客就達(dá)到近8萬人次。”那些天，她接待了特地帶著孩子過來的家庭，在接連幾天的一線工作經(jīng)歷中，感受到這個(gè)崗位的責(zé)任與使命。

今年38歲的廣西姑娘康思思，剛?cè)肼殢V州市銀河烈士陵園時(shí)，也是首先在一線崗位工作?！澳菚r(shí)還很年輕，也很青澀，在殯葬領(lǐng)域毫無經(jīng)驗(yàn)?！笨邓妓继寡裕畛?，每當(dāng)有親友問起在哪工作，自己總是有些不好意思回答。

職業(yè)競賽檢驗(yàn)專業(yè)素養(yǎng)

記者注意到，今年3月以來，廣東、江蘇、四川等多地均舉行了包括公墓管理員等賽項(xiàng)在內(nèi)的民政領(lǐng)域省級職業(yè)技能大賽。在3月12日至15日，為了檢驗(yàn)自己的專業(yè)技能，戚偉民參加了全國民政行業(yè)職業(yè)技能大賽的廣東省選拔賽，并獲得公墓管理員賽項(xiàng)的一等獎(jiǎng)。

據(jù)介紹，針對公墓管理員的技能比拼主要包含職業(yè)能力測評、接待洽談、引導(dǎo)節(jié)地生態(tài)葬、祭奠服務(wù)、安葬服務(wù)等5個(gè)模塊，既考察安葬主持等實(shí)際應(yīng)用場景，也考察策劃方案等執(zhí)行素質(zhì)，還包括維護(hù)管理等理論知識?！斑@次大賽讓我學(xué)習(xí)到了行業(yè)前輩的許多先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以及其他場館的工作案例，這些對我的生命觀念有了新啟迪?！逼輦ッ裾f。

對來自廣州市殯葬服務(wù)中心的參賽選手張榮而言，此次大賽更是展示自己的絕佳機(jī)會。“在技術(shù)訓(xùn)練備戰(zhàn)中，我不斷針對自己的薄弱環(huán)節(jié)，在老師的專業(yè)指導(dǎo)下進(jìn)行針對性訓(xùn)練，提高自己的技巧和專業(yè)能力。”最終，張榮也獲得了此次廣東省選拔賽公墓管理員賽項(xiàng)的一等獎(jiǎng)。

業(yè)務(wù)中感悟生命和責(zé)任

“2017年，陵園決定推行靈牌位拜祭，我被派往其他墓園學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。”面對新任務(wù)，康思思不敢有絲毫怠慢，對每個(gè)細(xì)節(jié)都用心觀察、做好筆記，“骨灰柜的形式和具體的祭拜流程，需要特別留意。”回單位后，她將所學(xué)形成報(bào)告并提出參考意見，收獲了行業(yè)同事的一致好評。

正是通過這些業(yè)務(wù)經(jīng)歷和新技能的學(xué)習(xí)實(shí)踐，康思思快速掌握了專業(yè)知識，熟悉了業(yè)務(wù)流程，并深刻地理解到公墓管理員這份工作的責(zé)任和意義。

2021年清明期間，康思思主持策劃的花壇葬集中安葬儀式在銀河公墓生態(tài)墓區(qū)舉行，這也是銀河公墓首屆花壇葬安葬儀式。從方案策劃、與家屬溝通到活動主持，康思思對每個(gè)環(huán)節(jié)都細(xì)心準(zhǔn)備。“從家屬的立場出發(fā)，我認(rèn)為還可以從細(xì)節(jié)處增加設(shè)置，例如書寫愛心卡、在骨灰盅上系黃絲帶等讓家屬寄托哀思?！闭麍龌顒禹樌瓿?，家屬表示過程莊重又不失溫情，非常滿意。

“專業(yè)成長無止境，榮譽(yù)只能代表過去，未來仍需深耕?！?年前入行時(shí)，老家在湖北的張榮才23歲，即便有家人和朋友的支持，也不免對新工作有一些恐懼。但她坦言，在一次次見證生命告別、陪伴逝者、撫慰生者的過程中，她逐漸感悟到了生命的真諦。