“游客都有意外險，我們這些沒有和旅行社簽合同的社會導(dǎo)游卻沒有保險，能不能給我們也買一份保險，提升我們的安全感”“我要參加導(dǎo)游職稱評定，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺上沒有我的帶團(tuán)記錄，能不能督促旅行社及時錄入我的帶團(tuán)信息”……近日，江蘇省鎮(zhèn)江市旅游行業(yè)首次集體協(xié)商會召開。會議就導(dǎo)游群體關(guān)心的保險、帶團(tuán)信息及時錄入、應(yīng)急救援技能培訓(xùn)等多項(xiàng)議題達(dá)成共識。

截至目前，鎮(zhèn)江市有注冊導(dǎo)游2400余名，其中80%以上為社會導(dǎo)游。獲得合理的社保保障、持續(xù)提升職業(yè)技能、增強(qiáng)社會對導(dǎo)游的職業(yè)認(rèn)同感，是他們最強(qiáng)烈的愿望。

為回應(yīng)導(dǎo)游群體的關(guān)切，在鎮(zhèn)江市總工會的全程指導(dǎo)下，來自鎮(zhèn)江市旅游協(xié)會旅行社分會的4名行政方代表和導(dǎo)游群體推舉公示產(chǎn)生的4名一線導(dǎo)游代表坐到了協(xié)商會桌前，圍繞協(xié)商議題各抒己見、踴躍發(fā)言。

“能不能和專職導(dǎo)游一樣，給我們社會導(dǎo)游也購買高性價比的保險？”協(xié)商會上，社會導(dǎo)游代表高遠(yuǎn)一開始就拋出了最關(guān)心的問題。

“和我們簽訂勞動合同的導(dǎo)游，我們依法依規(guī)繳納五險一金。臨時聘用的社會導(dǎo)游帶團(tuán)期間，旅行社購買短期意外險沒有問題，但是為臨時聘用導(dǎo)游購買全年保險，這個我們做不到，也不合理。”行政方代表、江蘇文廣國旅副總經(jīng)理季漢文坦誠地說道。

“我們個人從保險公司買保險太貴了。旅行社協(xié)會能不能和保險公司進(jìn)行集體議價，爭取一些更優(yōu)惠的保險推薦給我們？”高遠(yuǎn)提出建議。

經(jīng)過深入溝通，協(xié)商雙方最終達(dá)成共識：除了依法為簽訂勞動合同的專職導(dǎo)游購買社保外，旅行社承諾為臨時聘用的兼職導(dǎo)游購買短期意外險，確保導(dǎo)游在提供服務(wù)期間得到充分的保障。同時，導(dǎo)游協(xié)會與旅行社協(xié)會承諾每年與有資質(zhì)的保險公司洽談，為導(dǎo)游群體爭取高性價比的意外險等保險產(chǎn)品，供導(dǎo)游自愿購買。

“請各位導(dǎo)游放心，我們旅行社肯定會及時錄入帶團(tuán)信息，從旅行社的角度講，我們也希望能多錄入一點(diǎn)信息。各位導(dǎo)游帶團(tuán)的時候，也可以在全國導(dǎo)游之家APP上實(shí)時定位自己的帶團(tuán)地點(diǎn)，確認(rèn)帶團(tuán)信息?！贬槍?dǎo)游帶團(tuán)信息錄入問題，行政方代表、鎮(zhèn)江海峽國旅總經(jīng)理文俊如反饋道。

經(jīng)過協(xié)商，旅行社承諾將及時為帶團(tuán)導(dǎo)游在全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺錄入出團(tuán)記錄，確保信息完整、準(zhǔn)確。同時，導(dǎo)游代表也表示會主動關(guān)注出團(tuán)記錄錄入情況，及時聯(lián)系旅行社并提醒工作人員錄入帶團(tuán)信息。

“導(dǎo)游帶團(tuán)時，經(jīng)常會遇到各種突發(fā)意外情況，處置不當(dāng)會給游客、導(dǎo)游、旅行社等各方帶來風(fēng)險，能不能考慮為導(dǎo)游提供專業(yè)的應(yīng)急救援培訓(xùn)？”導(dǎo)游代表、鎮(zhèn)江高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校旅游教研室主任茅蓉提出。對此，行政方代表、鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)集散中心總經(jīng)理董斌表示：“我們不光要為導(dǎo)游提供應(yīng)急技能培訓(xùn)，還要聯(lián)合市文廣旅局開展多種形式的安全培訓(xùn)，幫助導(dǎo)游提升風(fēng)險預(yù)判和識別能力，防患于未然?！?/p>

經(jīng)過協(xié)商，雙方一致同意，由導(dǎo)游協(xié)會和旅行社協(xié)會聯(lián)合鎮(zhèn)江市紅十字會等具有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，每年為導(dǎo)游及行業(yè)相關(guān)人員提供應(yīng)急救援培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用由導(dǎo)游協(xié)會和旅行社協(xié)會共同承擔(dān)。在提升導(dǎo)游應(yīng)急處理能力和服務(wù)水平的同時，為游客提供更加安全、專業(yè)的旅游體驗(yàn)。

鎮(zhèn)江市總工會副主席解軍英表示，自2023年江蘇省集體協(xié)商條例發(fā)布實(shí)施以來，市總注重條例在行業(yè)集體協(xié)商中的落地，推動全市旅游行業(yè)開展集體協(xié)商，維護(hù)導(dǎo)游群體的合法權(quán)益，提升他們的獲得感、幸福感、安全感。市總將持續(xù)關(guān)注旅游行業(yè)集體協(xié)商工作，同時探索在更多行業(yè)開展集體協(xié)商。