2025年春運(yùn)正式拉開(kāi)帷幕，中國(guó)鐵路太原局集團(tuán)有限公司榆次站客運(yùn)車(chē)間干部職工始終堅(jiān)持“人民鐵路為人民”的宗旨，在服務(wù)重點(diǎn)旅客上做到“三知三有”，時(shí)刻為旅客多想一步、多做一點(diǎn)，全力以赴創(chuàng)造一個(gè)平安、有序、溫馨的乘車(chē)環(huán)境，讓旅客出行體驗(yàn)更美好。

張毅作為一名客運(yùn)值班員，在候車(chē)大廳巡檢時(shí)，會(huì)留意每一位旅客的需求，當(dāng)看到有帶著小孩或行動(dòng)不便的旅客，他都會(huì)主動(dòng)幫忙拿行李，并將他們帶至座位。遇到身體不適的旅客，他也會(huì)及時(shí)聯(lián)系車(chē)站的醫(yī)療急救人員，并陪伴、安撫旅客，緩解他們的焦慮。張毅還經(jīng)常組織班組職工開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，作為一名黨員班組長(zhǎng)，他主動(dòng)帶頭鉆研學(xué)習(xí)新的技能，以身作則，手把手給同事傳授業(yè)務(wù)技能，不斷提升班組職工的服務(wù)水平。張毅說(shuō)：“待旅客如親人是我們永恒不變的宗旨，解旅客之所需，是我們的本職工作，也是我們的責(zé)任?！保敌l(wèi)東）

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