“好人，銀行卡上退款已到，我現(xiàn)在就轉給你?！苯?，晚上11點，喬以紅收到一條微信信息，接著是一筆916元的轉賬，再然后是一大段感謝的文字。

今年50歲的喬以紅是江蘇連云港火車站的一名鐵路志愿者，她利用業(yè)余時間在連云港火車站從事志愿服務工作已有14個年頭。

幾天前，喬以紅在售票大廳幫助旅客自助購票，從連云港站到徐州東站，再從徐州東站轉車到北京南站，票價共916元?？墒牵到y(tǒng)扣完票款后，電子支付系統(tǒng)卻突發(fā)故障，購票并未成功。這種情況下，一般會建議旅客再支付一次，已支付的票款會在15至20個工作日后退還給旅客。

然而，一聽說還要支付916元，兩位旅客當時就急了。

他們是兩兄弟。哥哥叫王超，弟弟叫王宇，家住內蒙古赤峰，前不久剛來到連云港打工，手頭除了買票的錢，只剩下不到300元。他們當天家里有急事，一定要趕到北京?？吹叫值軅z急得手足無措，喬以紅對他們說：“趕車要緊，車票錢我?guī)湍銈儔|付，等退款到了再還我。”

“連云港與赤峰相隔幾千公里，能幫助我們，信任我們，這讓我們兄弟兩人終生難忘。”王超在微信里感謝道。

14年來，喬以紅放棄了很多節(jié)假日，一有時間就到車站進行志愿服務。時間一長，許多經(jīng)常坐車的旅客都認識她。有時，人們會好奇地問她，沒有報酬，僅憑一腔熱情，能堅持這么久，圖的是啥？

她總是回答說：“人需要快樂，快樂的來源多種多樣，但奉獻的快樂，是其他快樂不能比擬的?！?/p>

在喬以紅的包里，總裝著一沓便簽。遇到第一次出遠門或是分不清東西南北的旅客，她都會千叮嚀萬囑咐，并送給旅客一個便簽，寫好車次、時間、檢票口、站臺和車廂，甚至連地標的顏色都會寫清楚。

行動不便的旅客、遺失物品的人，在喬以紅眼中，都是她要幫助和關愛的對象。家住河南商丘的鄭志祥在感謝信中寫道：“喬大姐，你就是我們在外打工人的一盞明燈。”

在喬以紅的手機通訊錄里，只有一面之緣的朋友已經(jīng)超過1000人。他們不時會問詢一些關于鐵路出行、尋物等方面的小問題，喬以紅都事無巨細地一一作答。

“志愿服務讓我成為更好的自己，收獲了自信和堅毅，人生變得更充實和有意義?！眴桃约t說。

志愿服務中，遇見感人的場面，喬以紅會用手機記錄下來。為了配合車站工作，她先后拍攝制作了上百個小視頻，并發(fā)布在短視頻平臺上，圈粉了不少網(wǎng)友。其中，她拍攝的短視頻《最美檢票員》，點擊量過千萬，感動了無數(shù)網(wǎng)友。