提升服務(wù)質(zhì)量 優(yōu)化出行體驗(yàn)
《工人日報(bào)》(2025年02月17日 04版)
為了實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”目標(biāo),中國鐵路太原局集團(tuán)有限公司介休車務(wù)段介休東站多措并舉,提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量,全力保障旅客出行安全有序。
該站優(yōu)化進(jìn)出站旅客流線,開辟愛心、急客通道,在客流高峰時(shí)段增加安檢、檢票口等重要場所、重要崗位的作業(yè)人員,做好旅客出行引導(dǎo)和服務(wù)。充分發(fā)揮集團(tuán)公司級客運(yùn)服務(wù)品牌“休賢驛站”優(yōu)勢,落實(shí)便民服務(wù)舉措,組建黨員突擊隊(duì)、春運(yùn)服務(wù)志愿隊(duì),分布在售票廳、進(jìn)站口、候車室、出站口等位置,為提前預(yù)約和行動不便的特殊重點(diǎn)旅客進(jìn)站、乘車提供方便。
該站嚴(yán)格落實(shí)“雙所長”制。加強(qiáng)進(jìn)出站口閘機(jī)、安檢儀等設(shè)備設(shè)施的檢查頻次,排除安全隱患,確保服務(wù)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)良好。與介休市公交公司、出租車公司建立緊密聯(lián)系,及時(shí)反饋每日列車信息,最大程度保證到站旅客可以通過公共交通安全到家,為旅客提供美好的出行體驗(yàn)。(陳鵬峰)
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