本報訊（記者劉友婷）“‘AI數(shù)智員工上崗’，效率拉滿！”近日，廣東省深圳市福田區(qū)率先推出基于DeepSeek開發(fā)的“AI數(shù)智員工”，引發(fā)各界關注，網(wǎng)友直呼“太超前了”！

為構建“人機協(xié)同、數(shù)智驅(qū)動”的新型政務工作模式，福田區(qū)此次共安排11大類70名“AI數(shù)智員工”上崗，并上線福田區(qū)政務大模型2.0版，廣泛覆蓋政務工作240個場景，涵蓋公文處理、民生服務、應急管理、招商引資等領域。

據(jù)介紹，福田區(qū)政務大模型2.0構建了覆蓋政策法規(guī)、辦事指南、歷史案例等內(nèi)容的專屬知識庫，并開展了本地化細分領域訓練，使模型能夠深度契合不同行業(yè)、不同單位的具體需求，為基層工作提供強大的智庫支持和工作輔助。

“數(shù)智員工是公務員助手，承擔輔助開展公共管理和提供公共服務的角色，通過人機協(xié)同工作來提高工作效率，為基層減負?！鄙钲谑懈Ｌ飬^(qū)政務服務和數(shù)據(jù)管理局相關負責人表示，數(shù)智員工不能單獨決策，并不是AI公務員。每名數(shù)智員工均配有使用部門指定的監(jiān)護人，并在監(jiān)護人的主導下開展工作。

“AI數(shù)智員工”上崗后，成效如何？數(shù)據(jù)顯示，在公文修正方面，其準確率超過95%，材料審核時間縮短90%；“執(zhí)法文書生成助手”可在秒級完成執(zhí)法筆錄轉(zhuǎn)換，大幅提升基層執(zhí)法效率；民生訴求分撥準確率從70%提升至95%。此外，產(chǎn)業(yè)空間、產(chǎn)業(yè)政策也能根據(jù)企業(yè)需求和實際秒級匹配。

“最難的就是裁決書的生成，對法律專業(yè)化要求極高?！苯眨Ｌ飬^(qū)勞動人事爭議仲裁院的仲裁員向記者展示著厚厚的案卷材料，并感嘆“每一份裁決書，都是在案卷堆里‘熬’出來的”。

為破解這一難題，2024年福田區(qū)探索將數(shù)智員工應用在勞動仲裁業(yè)務場景。以工傷案件為例，數(shù)智員工根據(jù)案件情況自動生成裁決文書初稿，仲裁員再進行審核把關。數(shù)據(jù)顯示，這一創(chuàng)新讓勞動仲裁效率提升30%，辦結率達到100%。

下一步，福田區(qū)將通過人工智能技術深度賦能政務服務、醫(yī)療、教育、司法、應急等領域，實現(xiàn)個性化、精準化的公共服務，提升城區(qū)治理的智能化水平。