遼寧數(shù)字工會完善會員畫像,精準分析需求
點對點服務(wù)精準觸達千萬職工
本報訊 (記者劉旭)微信小程序提交入會申請,通過后便可成為工會會員;女職工用平臺發(fā)放的二維碼到醫(yī)院做“兩癌”篩查,慰問金直接線上發(fā)放;未婚職工可在平臺線上交友,人工智能紅娘還會根據(jù)個人情況和需求,智能推薦婚戀合適人選……如今,這樣的工會服務(wù)在遼寧職工中已成為常態(tài)。
近日,由遼寧省總工會推出的“遼工服務(wù)”平臺正式上線。該平臺自2024年10月試運行以來,已開展預熱活動33場,累計吸引近13.8萬名職工踴躍參與。
目前,遼寧“數(shù)字工會”已建成以“數(shù)字大腦”為基礎(chǔ),以面向工會干部協(xié)同辦公的“工會通”平臺和面向職工群眾精準高效提供服務(wù)的“遼工服務(wù)”平臺為兩翼,橫向協(xié)同、縱向貫通的“一大腦兩平臺”。“遼工服務(wù)”平臺將全省各級工會納入統(tǒng)一服務(wù)體系,集思想政治引領(lǐng)、精準高效服務(wù)、職工優(yōu)惠福利等功能為一體,整合優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源,構(gòu)建高效運營工作體系和機制,服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋全省工會會員。
“天天有優(yōu)惠券,太實惠了,閑暇時就會上平臺看一看?!鄙蜿栃滤蓹C器人自動化股份有限公司職工王思桐說。王思桐在企業(yè)工會的推介下,通過線上入會,領(lǐng)取了購物券、打車券、快遞打折卡券等,最低享受五折優(yōu)惠。平時,他還會在平臺上看免費的電子書,學習心理知識課程。
“通過大數(shù)據(jù)分析,可以將‘清涼券’精準發(fā)放到高溫作業(yè)職工、戶外勞動者和新就業(yè)形態(tài)勞動者手中,職工用手機領(lǐng)取后,在買飲品時可以直接抵扣使用。”遼寧省總工會相關(guān)負責人介紹說。從困難幫扶、就業(yè)、入會轉(zhuǎn)會、快捷建會,到關(guān)愛女職工健康、未婚職工婚戀交友、法律援助,多項服務(wù)在人工智能的加持下更精準、更高效觸達職工。
“平臺完善遼寧工會會員群體畫像,精準分析洞察職工會員需求?!薄斑|工服務(wù)”平臺工作人員于利介紹說,平臺接入數(shù)億級規(guī)模的大規(guī)模公域數(shù)據(jù)和職工會員日常行為數(shù)據(jù),對接公安、民政、人社、醫(yī)保等政務(wù)數(shù)據(jù),建設(shè)“線上受理、智能分派、限時辦結(jié)、全程可溯”的閉環(huán)管理體系,確保了服務(wù)事項及時響應、快速處理、按時反饋,真正實現(xiàn)工會服務(wù)“點對點”精準觸達千萬職工。
下一步,遼寧各級工會將通過多樣的服務(wù)和活動,吸引更多職工注冊“遼工服務(wù)”成為“粉絲”。面向工會干部和工會工作者的辦公平臺“工會通”也將在遼寧全省范圍內(nèi)試運行。同時,遼寧還將建立兩個平臺的有效連接、高效貫通,共同推動遼寧“數(shù)字工會”工作高質(zhì)量發(fā)展。



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