本報訊（記者康勁 通訊員陳世強）“以前遇到問題不知道該找誰，如今在工會驛站里就能直接提建議，工會真是貼心！”近日，在甘肅省張掖市民樂縣永鑫十字可移動工會驛站里，外賣配送員張師傅對記者說。此前，他通過驛站“勞動者說”留言板反映“永鑫步行街門口停車難”，沒想到該問題很快得到解決，對此他連連點贊。

據(jù)悉，張師傅反映的問題得以快速解決，得益于民樂縣總工會今年初創(chuàng)新推出的“新業(yè)態(tài)·新工治”三級對話機制——以站點、園區(qū)、社區(qū)為載體，分層打造新就業(yè)形態(tài)勞動者訴求表達和民主協(xié)商平臺，設(shè)立站點“勞動者說”互動角、園區(qū)“勞動者議”溝通平臺，并聯(lián)合社區(qū)黨工委開設(shè)“書記有約”對話平臺，讓小哥“聲音有人聽、難題快速解”。

民樂縣總設(shè)立站點“勞動者說”互動角，讓勞動者訴求隨時提，服務(wù)更貼心?；咏窃O(shè)在全縣19個工會驛站、司機之家等新就業(yè)形態(tài)勞動者服務(wù)站點，通過“留言板+二維碼”雙通道收集勞動者的日常訴求。外賣配送員可掃碼提出優(yōu)化工會驛站服務(wù)的建議，網(wǎng)約車司機能在留言簿上寫下充電設(shè)備不足的困擾。后臺工作人員梳理這些訴求后，將分類轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，確保“小事當場回應、急事當天協(xié)調(diào)、難事三日反饋”。

園區(qū)“勞動者議”溝通平臺旨在推動有關(guān)方面就勞動者關(guān)切的行業(yè)難題進行協(xié)商，保障勞動者權(quán)益。在工業(yè)園區(qū)、行業(yè)基地等新就業(yè)形態(tài)勞動者聚集區(qū)，民樂縣總每月組織“勞動者議”行業(yè)議事會，邀請平臺企業(yè)、勞動者代表及人社、司法等部門現(xiàn)場協(xié)商，破解勞動關(guān)系認定、算法規(guī)則透明化等深層次問題。

在社區(qū)層面，民樂縣總聯(lián)合社區(qū)黨工委推出“書記有約”對話機制，讓新就業(yè)形態(tài)勞動者的“急難愁盼”能夠“直通辦”，為基層社會治理添活力。主辦方每個月組織社區(qū)書記、工會干部與新就業(yè)形態(tài)勞動者代表面對面座談，將個體訴求轉(zhuǎn)化為共治議題。

在文昌社區(qū)，車輛占道卸貨問題在“書記有約”平臺上進行討論后，有關(guān)方面通過劃定“錯峰卸貨區(qū)”，協(xié)調(diào)周邊商場開放閑置車位，解決了這一問題，受到社區(qū)居民與新就業(yè)形態(tài)勞動者的好評。依托這一對話機制，50余名網(wǎng)約車司機、外賣配送員被納入社區(qū)網(wǎng)格志愿者隊伍，在突發(fā)應急、反詐宣傳中發(fā)揮“移動探頭”作用。

民樂縣總工會相關(guān)負責人表示，“站點說需求、園區(qū)議規(guī)則、社區(qū)解難題”的三級體系，既打通了服務(wù)堵點，也激活了基層治理新動能。自三級對話機制實施以來，民樂縣新業(yè)態(tài)領(lǐng)域勞動爭議案件數(shù)量下降60%，勞動者滿意度達到90%以上。