在武漢江岸區(qū)勞動(dòng)街道工會(huì)驛站，快遞員張強(qiáng)熟練地使用智能終端打印社保繳費(fèi)憑證；十堰張灣區(qū)紅衛(wèi)街道工會(huì)驛站里，返鄉(xiāng)女工李芳通過“云課堂”完成了育嬰師技能培訓(xùn)；宜昌伍家崗區(qū)萬達(dá)商圈工會(huì)驛站，農(nóng)民工王師傅跟隨當(dāng)?shù)丶t十字會(huì)工作人員學(xué)習(xí)急救知識(shí)……這是湖北省總工會(huì)推動(dòng)全省工會(huì)驛站提檔升級(jí)，牽頭開展“群團(tuán)攜手進(jìn)驛站·服務(wù)群眾到一線”系列行動(dòng)的生動(dòng)寫照。

共筑暖心“港灣”

前不久，在武漢市硚口區(qū)“古德兔”戶外工作者驛站內(nèi)，外賣員王剛接過工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)等群團(tuán)組織聯(lián)合贈(zèng)送的暖心禮包，感慨道：“不光有驛站可以休息歇腳，還有這么多人關(guān)心我們，真是暖心！”

2024年10月，湖北省總工會(huì)牽頭，聯(lián)合共青團(tuán)湖北省委、省婦聯(lián)、省科協(xié)、省殘聯(lián)、省紅十字會(huì)等群團(tuán)組織，創(chuàng)新提出“資源共享、陣地共用、活動(dòng)共辦、服務(wù)共融、品牌共創(chuàng)”五共原則，依托全省各地各級(jí)工會(huì)已建成運(yùn)營(yíng)的工會(huì)驛站，開展“群團(tuán)攜手進(jìn)驛站·服務(wù)群眾到一線”系列關(guān)愛服務(wù)活，打造工會(huì)驛站服務(wù)新樣板。

“通過整合群團(tuán)組織力量，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為打造工會(huì)服務(wù)職工群眾工作品牌凝聚起強(qiáng)大合力?！焙笔】偣?huì)權(quán)益保障部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

在湖北，由工會(huì)牽頭建立的定期會(huì)商、動(dòng)態(tài)管理、資金保障、清單化推進(jìn)等群團(tuán)協(xié)同工作機(jī)制，推動(dòng)全省各地各級(jí)群團(tuán)組織形成了一體化服務(wù)職工群眾的創(chuàng)新格局。

湖北6家省級(jí)群團(tuán)組織充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在工會(huì)驛站原有的便民服務(wù)、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、提升職工群眾技能等基本服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，分別將暖“新”服務(wù)、志愿服務(wù)、家庭服務(wù)、科普服務(wù)、助殘服務(wù)、救護(hù)服務(wù)等納入驛站服務(wù)清單。全省17個(gè)市（州）和103個(gè)縣（區(qū)）級(jí)工會(huì)積極落實(shí)并協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)厝簣F(tuán)召開工作協(xié)商會(huì)，依托工會(huì)驛站打造出“群團(tuán)協(xié)同”共建共享服務(wù)基層群眾的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。

此外，在全省5035家工會(huì)驛站中，按照市縣全覆蓋原則，優(yōu)選121家沿街靠路、人流密集、條件成熟的工會(huì)驛站作為“群團(tuán)聯(lián)動(dòng)”示范點(diǎn)。

暢通服務(wù)“末梢”

依托工會(huì)驛站打造的群團(tuán)協(xié)同共建共治共享服務(wù)平臺(tái)，可“一站式”滿足職工群眾育兒托管、勞動(dòng)爭(zhēng)議、法律咨詢等需求。

黃石市職工服務(wù)中心工會(huì)驛站作為全省首批群團(tuán)攜手共建的工會(huì)驛站，在驛站內(nèi)構(gòu)建了群團(tuán)服務(wù)共享講堂、殘疾人輔具租借站等功能區(qū)，形成了“職工再就業(yè)培訓(xùn)班”“青年夜校”“親子互動(dòng)樂園”等特色服務(wù)區(qū)域。每周由一家群團(tuán)牽頭開展主題活動(dòng)，通過微信群實(shí)時(shí)對(duì)接需求，像朱婆婆的“家常菜培訓(xùn)”、蔡女士的“家政就業(yè)幫扶”等個(gè)性化需求都能快速落地解決。黃石市總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“我們有專門微信群，用于工作進(jìn)度、安排及職工群眾問題的溝通對(duì)接?！?/p>

為推動(dòng)全省“群團(tuán)聯(lián)動(dòng)”示范點(diǎn)發(fā)揮更大效能，湖北省總安排專項(xiàng)資金，為服務(wù)項(xiàng)目落地“保駕護(hù)航”。湖北省科協(xié)為驛站配備了科普展品，發(fā)放、配備科普?qǐng)D書并提供資金支持。湖北省婦聯(lián)將愛心物資分發(fā)至17個(gè)市州的121個(gè)工會(huì)驛站，用于關(guān)懷新就業(yè)形態(tài)女性與困難婦兒家庭。湖北省殘聯(lián)針對(duì)殘障人士在工會(huì)驛站內(nèi)開展就業(yè)幫扶、健康義診、輔具租借等多元幫扶。湖北省紅十字會(huì)通過開展培訓(xùn)、編印宣傳手冊(cè)、配備應(yīng)急救護(hù)物資來提升職工群眾應(yīng)急救援意識(shí)與能力。

武漢市總工會(huì)與共青團(tuán)武漢市委共建“技能加油站”，為青年職工提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)；宜昌、十堰等地工會(huì)與當(dāng)?shù)丶t十字會(huì)共建“急救小講堂”，為新就業(yè)群體開展應(yīng)急救援實(shí)操培訓(xùn)；襄陽市總工會(huì)打造工會(huì)驛站服務(wù)“大家庭圈”，服務(wù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者……

“一站式”服務(wù)讓工會(huì)驛站從原來的“歇腳站點(diǎn)”變成了“幸福港灣”。

數(shù)智賦能

“直接掃碼，就可以免費(fèi)領(lǐng)水！”在宜昌市伍家崗區(qū)福久源社區(qū)戶外職工愛心驛站，外賣小哥王師傅通過手機(jī)掃碼，打開保鮮柜，免費(fèi)領(lǐng)取了1瓶飲料后走進(jìn)驛站，這里休息茶座、應(yīng)急藥品柜、智能書柜等設(shè)備一應(yīng)俱全。這是湖北省首家智慧賦能一體化、全天候24小時(shí)服務(wù)的戶外職工愛心驛站。

近年來，湖北省總不斷推動(dòng)智能技術(shù)在工會(huì)驛站的應(yīng)用。打開“湖北工會(huì)”APP，戶外勞動(dòng)者陳師傅展示了他的“驛站導(dǎo)航”：方圓3公里內(nèi)8個(gè)驛站實(shí)時(shí)顯示，驛站服務(wù)功能、設(shè)施設(shè)備情況一目了然?！耙郧八筒透叻鍟r(shí)搶單顧不上吃飯，現(xiàn)在歇腳吃飯兩不誤”。

智能技術(shù)的運(yùn)用，在提升工作效率的同時(shí)，也解鎖了廣大職工群眾的“幸福密碼”。武漢市江夏區(qū)，建成了全省首家縣級(jí)工會(huì)驛站智能監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程管理、數(shù)據(jù)分析、站點(diǎn)互動(dòng)等精準(zhǔn)化管理。襄陽市多家驛站接入智能門禁系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不打烊服務(wù)。十堰市的工會(huì)驛站內(nèi)，配備了智能取餐柜，外賣員可以將餐品暫存其中，提高配送效率。

湖北省總運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，為職工動(dòng)態(tài)需求“精準(zhǔn)畫像”。目前，湖北省建成三星以上驛站5035家，智能化驛站2551個(gè)，累計(jì)服務(wù)人次超2000萬人。

湖北省總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們要把工會(huì)驛站打造成新時(shí)代職工群眾的‘幸福驛站’，讓黨聯(lián)系群眾的橋梁更堅(jiān)固，服務(wù)職工的陣地更堅(jiān)實(shí)?！?/p>