本報北京5月13日電（記者楊召奎）記者今天從中國消費者協(xié)會獲悉，由市場監(jiān)管總局支持指導、中消協(xié)開發(fā)的線下無理由退貨商家查詢平臺——“消費查”上線試運行。消費者足不出戶，即可便捷、簡單、一站式查詢各地線下無理由退貨商家信息。

網(wǎng)購商品7日無理由退貨是強制性要求，而線下銷售的商品無理由退貨則是“經(jīng)營者自愿承諾”。試運行初期，“消費查”與江蘇、浙江、山東、湖南、廣東、海南等6個省支持線下無理由退貨的商家進行了對接。

據(jù)介紹，消費者可以微信搜索“消費查”或掃描二維碼進入“消費查”小程序，無需注冊即可進行查詢。“消費查”小程序設有“線下無理由退貨商家查詢”入口，支持消費者按地區(qū)、企業(yè)名稱、商品類別查找線下無理由退貨商家，并具備導航、撥打電話、對商家履行承諾情況進行滿意度評價等功能。

市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局有關負責人表示，推行實體店無理由退貨政策，是大力提振消費、構建和諧消費環(huán)境的重要一環(huán)。各地市場監(jiān)管部門積極鼓勵和倡導商家主動承諾、積極踐諾，推動線下無理由退貨擴面增效，有效改善消費體驗，提升消費意愿。“消費查”的上線試運行，將為消費者提供線上可查、線下可感的無理由退貨查詢服務，標志著市場監(jiān)管部門線下無理由退貨工作有了統(tǒng)一的對外展示窗口。