本報(bào)訊 （記者趙昂 通訊員黃榮浩）中建二局裝飾公司北京分公司第一批央企在京老舊小區(qū)綜合整治項(xiàng)目（標(biāo)包十七），是在京央企老舊小區(qū)改造重點(diǎn)項(xiàng)目之一，位于北京市海淀區(qū)。項(xiàng)目踐行“121半日結(jié)”機(jī)制，即1小時(shí)內(nèi)找到原因，2小時(shí)內(nèi)解決，并在1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行反饋，獲得居民的一致好評(píng)。

他們實(shí)施“需求前置”，化被動(dòng)為主動(dòng)，想居民之所想，急居民之所急。項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)后，第一時(shí)間在每一層樓安裝獨(dú)立飲水管道、錯(cuò)峰運(yùn)輸材料、劃定施工區(qū)域，為居民減少因項(xiàng)目施工帶來(lái)的生活不便。通過(guò)延伸服務(wù)觸角，項(xiàng)目實(shí)施“居民點(diǎn)單——項(xiàng)目派單——骨干接單”民生訴求響應(yīng)機(jī)制，第一時(shí)間解居民之所困，出色的響應(yīng)速度和解決質(zhì)量，得到居民肯定。接下來(lái)，項(xiàng)目將持續(xù)深化“民呼我為”服務(wù)，針對(duì)群眾反映的高頻問(wèn)題，進(jìn)行前置解決，打造群眾滿意的“民心工程”。