近期，某平臺(tái)推出了“高退款人群屏蔽功能”，允許服飾行業(yè)的商家在自定義推廣頁(yè)面設(shè)置屏蔽人群。

買退、退買，最終找到適合自己的那一款，這并沒(méi)有錯(cuò)，如何判定退幾次就要被算法“關(guān)進(jìn)小黑屋”呢？理想的退貨退款規(guī)則，既不是對(duì)“顧客永遠(yuǎn)正確”的盲目妥協(xié)，也不是“算法至上”的技術(shù)霸權(quán)，而應(yīng)是一種基于雙向透明的動(dòng)態(tài)平衡。

算法仍需打磨，信任重建也非朝夕之功，總要有幾個(gè)回合，才能找到買賣雙方權(quán)益的平衡點(diǎn)。

網(wǎng)友跟帖——

@dan：普通用戶可能被誤傷。

@西溪：公平起見(jiàn)，能否也屏蔽退貨率高、貨不對(duì)板的商家？