本報(bào)訊（記者陳華）?“遇到緊急情況，按1和2，是撥打兒女的電話，按一下3，就是我的電話。”6月4日下午，在安徽省合肥市蜀山區(qū)琥珀街道北苑村社區(qū)，SOS呼救證技術(shù)人員鄭國(guó)群來(lái)到90歲老人方汝發(fā)家里，為其和老伴講解呼救證的使用方法。這個(gè)身份證大小的裝置，直接連通社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，按下SOS按鈕，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出求助人員的基本信息和具體定位，工作人員便可與老人即時(shí)通話，并根據(jù)情況啟動(dòng)相應(yīng)對(duì)策。

“如果現(xiàn)場(chǎng)情況有需要，志愿者可在10分鐘內(nèi)上門，衛(wèi)生服務(wù)站也會(huì)同步接收到老人的健康檔案。同時(shí)，老人親屬的手機(jī)也會(huì)實(shí)時(shí)彈出警報(bào)?！编崌?guó)群說(shuō)，新近安裝的SOS呼救系統(tǒng)是北苑村社區(qū)自2019年起實(shí)施的“門鈴計(jì)劃”的升級(jí)版。起初，“門鈴計(jì)劃”只是簡(jiǎn)單的無(wú)線門鈴，由愛(ài)心觀察員每日按響。現(xiàn)在有了SOS呼救，老人身體出現(xiàn)狀況時(shí)，能第一時(shí)間與社區(qū)人員取得聯(lián)系，并及時(shí)得到救助。

《2023年度國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展公報(bào)》顯示，截至2023年末，全國(guó)60周歲及以上老年人口有29697萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?1.1%。80歲以上高齡老人獨(dú)居現(xiàn)象在城市尤為突出，如何保障獨(dú)居高齡老人居家安全，已不是簡(jiǎn)單的個(gè)人問(wèn)題，而是中度老齡化社會(huì)待解的難題。

記者了解到，為應(yīng)對(duì)人口老齡化問(wèn)題，有的地方推出“九點(diǎn)有約”服務(wù)，志愿者每天上午9點(diǎn)入戶，幫助獨(dú)居高齡老人解決生活困難；有的針對(duì)腿腳不便的老人開(kāi)展“一鍵式”醫(yī)養(yǎng)服務(wù)，讓無(wú)人配送車送藥到家。合肥一地還推行“窗簾之約”行動(dòng)，在獨(dú)居高齡老人家中安裝一塊帶有明顯標(biāo)志的窗簾，窗簾早上拉起、晚上放下，外面的人看窗簾就能知道老人是否一切正常。今年4月21日起，合肥在全市推廣“窗簾之約”經(jīng)驗(yàn)。

在北苑村社區(qū)，“門鈴計(jì)劃”觀察點(diǎn)張貼著志愿者的24小時(shí)聯(lián)絡(luò)卡。該計(jì)劃還針對(duì)老人的不同需求，實(shí)施分級(jí)分類幫扶：對(duì)生活能自理的老人，提供日常關(guān)懷與基礎(chǔ)服務(wù)；對(duì)失能半失能老人，聯(lián)動(dòng)社會(huì)組織提供助餐、助浴等專業(yè)服務(wù)；對(duì)特殊困難群體，建立“一戶一檔”觀察臺(tái)賬，并制定“紅黃藍(lán)”分級(jí)預(yù)警機(jī)制。“紅色是每日聯(lián)系，黃色是隔日聯(lián)系，藍(lán)色是定期走訪，老人可以隨時(shí)聯(lián)系我們。”觀察員張忠民說(shuō)。

合肥工業(yè)大學(xué)馬克思主義學(xué)院社會(huì)民生工程研究所所長(zhǎng)許小玲認(rèn)為，“門鈴計(jì)劃”不僅解決了獨(dú)居高齡老人的安全守護(hù)問(wèn)題，還實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)的精細(xì)化和精準(zhǔn)化?！按昂熤s”則是以需求為導(dǎo)向，在保持合理邊界，不過(guò)多打擾老人日常生活的基礎(chǔ)上提供關(guān)懷服務(wù)，是助力解決獨(dú)居高齡老人動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)難題的有益探索。許小玲建議，未來(lái)可構(gòu)筑老中青多層次的社區(qū)養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)伍，培育志愿服務(wù)力量。同時(shí)，設(shè)計(jì)多層次的社區(qū)健康服務(wù)內(nèi)容，滿足社區(qū)差異化養(yǎng)老服務(wù)需求。