“你好趙經(jīng)理，這里是遠大壹品小區(qū)，我小區(qū)問題已整改完畢，現(xiàn)申請驗收送電?！鲍@悉用戶驗收需求，2個小時后，客戶經(jīng)理趙碩已協(xié)同各專業(yè)人員出現(xiàn)在現(xiàn)場，開展送電工作。

“以前業(yè)擴服務(wù)主要關(guān)注為用戶進行受理、勘查及驗收送電，現(xiàn)在我們的業(yè)務(wù)變得多元化，核心是快速解決企業(yè)實際問題?！壁w碩說，這就是“獲得電力”的核心宗旨，站在用戶角度上全方位思考，提前獲知用戶最新用電需求并著力解決，向用戶介紹“獲得電力”最新政策，讓用戶及時獲悉供電公司服務(wù)的細節(jié)。

“我們持續(xù)加強政企聯(lián)動，目標(biāo)是復(fù)雜業(yè)務(wù)‘最多跑一次’?！壁w碩在走訪企業(yè)時常這樣介紹。2025年，國網(wǎng)河南省電力衛(wèi)輝市供電公司大力推進政企數(shù)智融合，實現(xiàn)了企業(yè)“一證辦”、居民“刷臉辦”，真正實現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路、讓客戶少跑腿?！皠觿邮种妇湍苻k完業(yè)務(wù)，這在過去難以想象?！币晃粍偼ㄟ^刷臉完成過戶的居民感慨道。（陳小虎）

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