為切實(shí)關(guān)愛外賣騎手群體，近日，廣東省廣州市總工會(huì)、廣州市網(wǎng)約配送行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)攜手美團(tuán)前往配送站點(diǎn)開展慰問活動(dòng)，為一線騎手送上問候和關(guān)懷物資。

“大家奔波、忙碌在城市的第一線，給羊城帶來了濃濃的煙火氣，希望騎手小哥們能夠在城市安心跑單、快樂生活?！痹诿缊F(tuán)花城匯站點(diǎn)，廣州市總工會(huì)副主席和廣州市網(wǎng)約配送行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人與站點(diǎn)內(nèi)騎手聊起家常，悉心了解他們的工作生活情況，為他們送上關(guān)懷物資，囑咐他們有問題可以找工會(huì)。這一系列關(guān)懷慰問活動(dòng)，是美團(tuán)多重賦能騎手關(guān)懷保障，全方位提升騎手幸福感、獲得感的一個(gè)縮影。

據(jù)了解，此次慰問來到的美團(tuán)花城匯站點(diǎn)主要承擔(dān)廣州天河CBD核心區(qū)——花城匯商業(yè)中心的配送服務(wù)。花城匯作為天河區(qū)規(guī)模最大的地下商業(yè)綜合體，匯聚了超過400家商鋪，內(nèi)部動(dòng)線復(fù)雜。尤其在午、晚高峰時(shí)段，訂單量激增，配送壓力巨大，被業(yè)內(nèi)公認(rèn)為“廣州配送難度TOP1區(qū)域”。

據(jù)美團(tuán)花城匯站點(diǎn)負(fù)責(zé)人介紹，花城匯商區(qū)的配送難度對(duì)新騎手構(gòu)成顯著挑戰(zhàn)，導(dǎo)致站點(diǎn)新人留存率偏低。為有效應(yīng)對(duì)這一難題，站點(diǎn)充分發(fā)揮資深騎手的“傳幫帶”作用。

90后本地騎手潘中鍪憑借對(duì)區(qū)域商鋪位置的精準(zhǔn)掌握，被同事們譽(yù)為“活地圖”，主動(dòng)承擔(dān)起新騎手帶教任務(wù)，顯著提升了新人的適應(yīng)能力與工作效率。多位新騎手表示，“無論哪家店鋪的位置，潘師傅都能精準(zhǔn)指引?！睉{借出色的表現(xiàn)，潘中鍪也通過騎手晉升計(jì)劃成為站點(diǎn)的副站長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)配送管理崗位有86%是由騎手晉升而來。長(zhǎng)期以來，為持續(xù)完善騎手群體人才發(fā)展體系，美團(tuán)通過建立完善的人才培養(yǎng)體系，包括新手幫扶、站長(zhǎng)培養(yǎng)、學(xué)歷提升等發(fā)展通道，切實(shí)提升騎手就業(yè)體驗(yàn)，拓展其發(fā)展空間。

“夫妻騎手”也是花城匯站點(diǎn)一道獨(dú)特的風(fēng)景線。來自江蘇的80后騎手方平生夫婦便是其中的代表。方平生于2021年入職美團(tuán)，此前從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)。入職美團(tuán)至今，他一直保持著0差評(píng)、0投訴的服務(wù)記錄，是站點(diǎn)最受客戶好評(píng)的標(biāo)桿騎手。2023年，其妻子也加入該站點(diǎn)成為一名騎手。夫妻二人通過辛勤工作，家庭月收入穩(wěn)定在2萬元以上。

近年來，美團(tuán)推出“騎手暖心餐”“騎手養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)”“防疲勞配送機(jī)制”等一系列長(zhǎng)線保障舉措，切實(shí)提升騎手的獲得感、幸福感與歸屬感?！盀閹椭T手群體更好融入城市，美團(tuán)積極構(gòu)建友好社會(huì)生態(tài)。除節(jié)日關(guān)懷外，持續(xù)推進(jìn)商圈、社區(qū)、樓宇等‘友好場(chǎng)景’落地，積極建設(shè)‘騎手友好社區(qū)’?！泵缊F(tuán)廣東省公共事務(wù)總監(jiān)黃雪姣表示，在多方共同努力下，目前已在廣州、深圳等150多個(gè)城市建成2.5萬余個(gè)騎手友好社區(qū)。

6月1日起，美團(tuán)全面升級(jí)“騎手大病關(guān)懷計(jì)劃”。此次升級(jí)不僅擴(kuò)大了保障病種范圍，更創(chuàng)新性地將眾包騎手的未成年子女納入保障范疇，力求為騎手家庭構(gòu)筑更堅(jiān)實(shí)的健康防線，有效減輕重大疾病帶來的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。