本報(bào)訊 （記者康勁 通訊員牛安娜 周雯雯） “抱著試一試的想法，撥通了12351熱線(xiàn)，工會(huì)很快幫我要回了11150元的被欠工資……”農(nóng)民工徐師傅曾在甘肅省蘭州市永登縣有過(guò)一次不愉快的打工經(jīng)歷，因?yàn)槭烊私榻B沒(méi)簽勞動(dòng)合同，面對(duì)惡意拒付工資毫無(wú)辦法。

蘭州市總工會(huì)接到電話(huà)后立即和永登縣總工會(huì)聯(lián)系當(dāng)?shù)厝松绮块T(mén)和甲方單位——永登縣能源辦，找到施工單位和勞務(wù)公司負(fù)責(zé)人，當(dāng)天辦理清欠。徐師傅激動(dòng)地豎起大拇指：“工會(huì)12351熱線(xiàn)，真管用！”

這是蘭州工會(huì)建立“市縣鄉(xiāng)企”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提升12351工會(huì)服務(wù)職工熱線(xiàn)效能的一個(gè)縮影。今年以來(lái)，蘭州工會(huì)在持續(xù)完善“工會(huì)+法院+檢察+司法+人社”常態(tài)化機(jī)制的基礎(chǔ)上，以“12351+”專(zhuān)項(xiàng)工作為核心載體，健全市總工會(huì)、縣（區(qū)）總工會(huì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工會(huì)、企業(yè)工會(huì)四級(jí)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，全面提升解決職工“急難愁盼”問(wèn)題的即時(shí)性與及時(shí)性。截至目前，今年已成功調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議案件47件，挽回?fù)p失51.5萬(wàn)元；完成40起農(nóng)民工欠薪線(xiàn)索問(wèn)題核查處理，挽回農(nóng)民工經(jīng)濟(jì)損失267萬(wàn)元。

蘭州工會(huì)在健全12351工會(huì)服務(wù)職工熱線(xiàn)接辦機(jī)制的基礎(chǔ)上，在全市110多家縣鎮(zhèn)街道和部分企業(yè)工會(huì)、重點(diǎn)行業(yè)工會(huì)組織中推進(jìn)“12351+”法律服務(wù)中心站（點(diǎn)）和窗口的建設(shè)工作，打造集維權(quán)、幫扶、咨詢(xún)、培訓(xùn)于一體的綜合性服務(wù)平臺(tái)，選優(yōu)配強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員、法律監(jiān)督員、職工維權(quán)律師，確保維權(quán)服務(wù)觸角直達(dá)工會(huì)組織的“基層末梢”。

蘭州市總工會(huì)增加預(yù)算投入，在暢通熱線(xiàn)、信箱、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等渠道的基礎(chǔ)上，推動(dòng)工會(huì)的法保、宣教、勞聯(lián)、女工和經(jīng)濟(jì)技術(shù)、科技站等部室力量向“12351+”專(zhuān)項(xiàng)工作聚焦。同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)基層工會(huì)干部的專(zhuān)項(xiàng)輪訓(xùn)，提升依法維權(quán)、矛盾調(diào)處、溝通協(xié)商的專(zhuān)業(yè)能力，建設(shè)骨干隊(duì)伍。

經(jīng)過(guò)近半年的努力，蘭州工會(huì)“市縣鄉(xiāng)企”聯(lián)動(dòng)機(jī)制促進(jìn)職工維權(quán)渠道更加暢通高效，一批勞動(dòng)糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)，進(jìn)一步叫響12351工會(huì)服務(wù)職工熱線(xiàn)品牌。