本報訊（記者陶穩(wěn)）7月9日，記者從文化和旅游部舉行的第二季度例行新聞發(fā)布會上獲悉，隨著暑期旅游出行高峰到來，為了更好地保障廣大游客權(quán)益，文旅部將加強與公安、市場監(jiān)管等部門的協(xié)同配合，以整治強迫購物等違法違規(guī)行為為重點，在全國范圍內(nèi)開展旅游市場秩序整治。發(fā)布會后，文旅部公布了第二批旅游市場強制消費問題典型案例。

在具體整治措施方面，文旅部市場管理司副司長余昌國介紹，將緊盯旅游購物活動集中區(qū)域，以旅行社、旅游購物店、導(dǎo)游、在線旅游經(jīng)營者等為重點，開展整治工作。統(tǒng)籌推進(jìn)客源地與目的地同步治理，線上線下同步整頓，行政處罰、刑事處罰、失信懲戒有效銜接。同時，將加強智慧監(jiān)管應(yīng)用，發(fā)揮信用監(jiān)管作用，推動監(jiān)管關(guān)口前移。

此次，文旅部公布了16起旅游市場強制消費問題典型案例，包括導(dǎo)游兜售物品，旅行社收取購物回扣、擅自安排自費項目、安排無證導(dǎo)游提供導(dǎo)游服務(wù)等。例如，今年4月，郴州嘉瑞國際旅行社有限公司委派導(dǎo)游李某某為該公司接待的低價旅游團(tuán)隊提供導(dǎo)游服務(wù)，行程中李某某向游客推薦并銷售郴州土特產(chǎn)，游客反映李某某因銷售金額未達(dá)預(yù)期對部分未購買土特產(chǎn)的游客態(tài)度惡劣。郴州市文化旅游廣電體育局對李某某作出沒收違法所得、罰款2000元的行政處罰，對郴州嘉瑞國際旅行社有限公司作出警告的行政處罰。

暑期來臨，余昌國提醒出行游客重點關(guān)注幾種“套路”，包括在搜索引擎、社交平臺、自媒體賬號中夸大其詞，誘導(dǎo)游客添加微信、在平臺外交易；以“旅游搭子”“定制師”等名義招徠游客，在沒有旅行社資質(zhì)的情況下經(jīng)營團(tuán)隊游；不與游客簽訂書面旅游合同，或不明確約定住宿、交通、餐飲等重要環(huán)節(jié)，為擅自變更行程、增加購物環(huán)節(jié)等創(chuàng)造便利條件；低價招攬游客等。