打卡，早會(huì)，分揀貨物，裝車，規(guī)劃路線……“您好，我是德邦物流快遞員，現(xiàn)在準(zhǔn)備為您配送。”早上9點(diǎn)，陳壽臣與第一個(gè)客戶溝通完畢后，跨進(jìn)廂式貨車的駕駛室，載著滿滿一車貨物啟程。

這位面容清瘦、略帶靦腆的90后青年，從事的是重貨配送工作。2017年6月，陳壽臣脫下軍裝，轉(zhuǎn)身投入物流行業(yè)，成為遼寧大連星光德邦物流有限公司的一名快遞員。一人一車，一訂單一責(zé)任，在這個(gè)辛苦且人員流動(dòng)性較大的行業(yè)，陳壽臣一干就是8年，保持著零投訴、零差錯(cuò)的紀(jì)錄。

片區(qū)里的“人形導(dǎo)航”

配送路上，陳壽臣細(xì)數(shù)起自己一天的工作。“一共36單，涉及24個(gè)小區(qū)、5個(gè)商場(chǎng)、7家工廠，家具、家電、汽車配件啥都有?！标悏鄢颊f。

德邦物流在配送大貨、重貨方面具有優(yōu)勢(shì)，但小件貨物的投遞員管片點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面積大，這一崗位要求他們更加腿勤、能跑。陳壽臣拿出在部隊(duì)練技術(shù)的倔勁兒，白天穿梭于街巷樓宇間丈量轄區(qū)，夜晚伏在臺(tái)燈下一筆一劃手繪地圖。道路名稱、小區(qū)門牌號(hào)、客戶分布點(diǎn)位在紙上漸次清晰，這份凝結(jié)著“工匠精神”的手繪地圖，成為他走街串巷的“作戰(zhàn)圖”。

他把自己片區(qū)的地圖打印出來天天背誦，硬是把自己變成了片區(qū)的“人形導(dǎo)航”，日均配送效率提升30%。

陳壽臣到達(dá)第一個(gè)點(diǎn)位后，配送的貨物是一張1.8米×2米的床墊。與客戶溝通完畢，他熟練地拿出一條繩子，繞著床墊十字交叉纏上一圈，將其穩(wěn)穩(wěn)地綁在背上，“這是老小區(qū)，沒有電梯，客戶家在3樓，得往上背?！彼呎f邊走向樓梯。

服務(wù)中，陳壽臣始終帶著軍人特有的細(xì)致與溫情：暴雨天用雨衣裹住客戶的家電貨品，自己則淋得透濕；為老年客戶義務(wù)搬運(yùn)重物上樓，順手帶走門前垃圾；熟記片區(qū)企業(yè)的發(fā)貨規(guī)律，主動(dòng)提供預(yù)約收件服務(wù)。他常說：“每個(gè)包裹都是客戶的期待，不能讓信任在路上耽擱。”這份將客戶當(dāng)親人的赤誠(chéng)，讓客戶的手機(jī)通訊錄里存滿了“陳師傅”“小陳兄弟”的親切備注。

危難時(shí)刻顯軍人本色

2022年6月，送貨途中的陳壽臣驟然剎車。路邊深溝里，一位老人被側(cè)翻的三輪車壓住動(dòng)彈不得。陳壽臣縱身躍下，移貨、校正、拖車，汗水混著泥土浸透工裝。確認(rèn)老人無恙后，他默默護(hù)送其回家。同年8月，因突降暴雨，一位老人躲雨時(shí)不慎陷入困境，情況緊急，陳壽臣不顧個(gè)人安危將老人救出，送至安全地帶。

這些善舉源于陳壽臣在部隊(duì)服役期間培養(yǎng)的優(yōu)秀品質(zhì)。陳壽臣2011年入伍，服役期間，獲“優(yōu)秀新兵”“優(yōu)秀士官”“優(yōu)秀五會(huì)教練員”“百名典型標(biāo)兵”和集團(tuán)軍“特級(jí)射手”等榮譽(yù)。

工作后，陳壽臣憑借在快遞行業(yè)的突出貢獻(xiàn)和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，榮獲共青團(tuán)中央新時(shí)代青年先鋒獎(jiǎng)、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、遼寧五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、大連五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、大連市“最美快遞員”稱號(hào)。

每逢“雙十一”物流高峰，他日均派件量超200單，卻始終保持“零投訴”紀(jì)錄。這些看似平常的細(xì)節(jié)，凝結(jié)著他對(duì)“最后一公里”服務(wù)的深刻理解：快遞打包時(shí)多纏一圈膠帶，路線規(guī)劃時(shí)多繞一個(gè)路口，安全檢查時(shí)多看一眼標(biāo)簽……正是這些細(xì)微處的“較真”，讓他在遼寧省“工匠杯”職工技能競(jìng)賽快遞員技能競(jìng)賽中榮獲第二名，在大連市第四屆、第五屆“工匠杯”職工技能競(jìng)賽中蟬聯(lián)運(yùn)作員和快遞員雙料冠軍。

爭(zhēng)當(dāng)為民服務(wù)的“小蜜蜂”

2022年，陳壽臣多了一個(gè)新身份——大連市政協(xié)委員。作為一線工作人員，陳壽臣深知快遞小哥、外賣小哥、網(wǎng)約車司機(jī)等行業(yè)人員的痛點(diǎn)，也敏銳意識(shí)到新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者在基層治理中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。他積極參與“我愛大連，‘小哥’行動(dòng)起來”基層治理項(xiàng)目，與大連全市1.3萬名快遞員、外賣員共同擔(dān)任治安巡邏員、矛盾調(diào)解員。

送件途中，他將手機(jī)鏡頭對(duì)準(zhǔn)破損井蓋、消防隱患；休息間隙，他在社區(qū)當(dāng)起反詐宣傳員。這些舉手之勞累計(jì)解決民生問題40余件。

作為大連市青聯(lián)界別政協(xié)委員，他提交了《關(guān)于非機(jī)動(dòng)車道路權(quán)的提案》《關(guān)于大連市路邊停車收費(fèi)以及停車場(chǎng)時(shí)長(zhǎng)收費(fèi)整改的提案》《關(guān)于出租車網(wǎng)約車形象規(guī)范的提案》等多份提案。

如今，他帶出的徒弟已有23人，其中5人成為區(qū)域經(jīng)理，把“服務(wù)至上”的理念傳得更遠(yuǎn)。

暮色中的大連街頭，陳壽臣將最后一件貨物搬進(jìn)電梯?？蛻艏议T打開瞬間，暖光傾瀉在他汗?jié)竦墓ぱb上。此刻，城市脈絡(luò)在他腳下延伸為新的“戰(zhàn)場(chǎng)”——沒有硝煙，卻同樣承載著守護(hù)的榮光。