本報(bào)訊（記者賴(lài)志凱）“當(dāng)AI開(kāi)始主動(dòng)洞察需求、解決問(wèn)題，成為獨(dú)立的業(yè)務(wù)執(zhí)行者，新一代數(shù)字員工應(yīng)運(yùn)而生，成為重構(gòu)企業(yè)組織形態(tài)、驅(qū)動(dòng)效率革命的核心載體?！?月5日，百度AI Day開(kāi)放日現(xiàn)場(chǎng)，百度智能云宣布推出全球首批AI數(shù)字員工，涵蓋營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、還款助理、汽車(chē)銷(xiāo)售、促銷(xiāo)專(zhuān)員、產(chǎn)品經(jīng)理、課程顧問(wèn)、招聘專(zhuān)員等核心業(yè)務(wù)職能。

據(jù)介紹，百度智能云數(shù)字員工融合了大模型、數(shù)字人技術(shù)及行業(yè)Know-How（技術(shù)訣竅）三大業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，具備“懂業(yè)務(wù)、給結(jié)果、可進(jìn)化”三大特性。百度副總裁阮瑜在開(kāi)放日現(xiàn)場(chǎng)表示，大模型的能力正以前所未有的速度迭代與進(jìn)化、能力邊界也在不斷拓展。智能體將會(huì)以數(shù)字員工的形態(tài)參與到企業(yè)運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，而數(shù)字員工作為生產(chǎn)單元，正在推動(dòng)組織生產(chǎn)力發(fā)生革命性變化。

目前，百度智能云數(shù)字員工已率先應(yīng)用于百度客服中心的在線(xiàn)分流溝通和智能服務(wù)回訪(fǎng)。今年，百度智能云將重點(diǎn)拓展教育、汽車(chē)、金融、快消四大行業(yè)的數(shù)字員工場(chǎng)景，聯(lián)合頭部客戶(hù)打造高校招生顧問(wèn)、4S店銷(xiāo)售專(zhuān)員、銀行營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員等典型樣板，為更多行業(yè)提供低門(mén)檻、高適配的智能化解決方案。