本報(bào)訊 （記者張嬙）為了提升公司業(yè)績(jī)，客戶(hù)經(jīng)理“慫恿”員工自掏腰包充值，并承諾如果介紹客戶(hù)充值，就歸還員工本金，卻在員工離職以后不予給付。日前，山東省煙臺(tái)市中級(jí)人民法院公布的一起案例，披露了張某的“奇葩”經(jīng)歷。

張某是一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，去年在求職中無(wú)意看到被告某美容機(jī)構(gòu)正在招聘前臺(tái)客服，她在經(jīng)過(guò)面試后順利入職。

涉世未深的張某原以為，這份工作只是簡(jiǎn)單地接打電話和為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)，但在第三個(gè)月轉(zhuǎn)正時(shí)，客戶(hù)經(jīng)理找到了她，表示如果要轉(zhuǎn)正必須服從公司安排。

“所謂的服從公司安排，就是讓我們自掏腰包提升公司業(yè)績(jī)?！睆埬痴f(shuō)，自己當(dāng)時(shí)感覺(jué)這個(gè)要求不合理，但是客戶(hù)經(jīng)理說(shuō)“店里所有的工作人員都是這樣做的，如果介紹客戶(hù)充值，這筆錢(qián)就會(huì)返還”。在客戶(hù)經(jīng)理的不斷勸說(shuō)下，張某為了順利轉(zhuǎn)正，以客戶(hù)的名義向公司賬戶(hù)充值了1萬(wàn)元。

之后的幾個(gè)月，由于張某業(yè)務(wù)能力突出，公司按照之前的約定分三次共返還了她7000元。2025年5月，張某因個(gè)人原因向公司提出離職，公司同意。但是，之前剩余的3000元充值的錢(qián)卻始終沒(méi)有給付。在多次索要無(wú)果的情況下，張某訴至煙臺(tái)開(kāi)發(fā)區(qū)法院。

在開(kāi)發(fā)區(qū)法院訴訟服務(wù)工作人員的幫助下，張某現(xiàn)場(chǎng)提交工作證明、轉(zhuǎn)賬記錄、聊天記錄等證據(jù)材料。法官在收到案件后，認(rèn)為此案案情相對(duì)簡(jiǎn)單，涉案金額也不大，在經(jīng)張某同意后，將案件轉(zhuǎn)入調(diào)解中心進(jìn)行調(diào)解。

調(diào)解員啟動(dòng)“背靠背”調(diào)解機(jī)制，多次通過(guò)電話聯(lián)系美容機(jī)構(gòu)客戶(hù)經(jīng)理。起初對(duì)方以“負(fù)責(zé)人出差”“財(cái)務(wù)緊張”等理由推諉，后來(lái)直接拒接電話。面對(duì)調(diào)解僵局，調(diào)解員果斷上門(mén)走訪，向企業(yè)負(fù)責(zé)人當(dāng)面釋明法律風(fēng)險(xiǎn)。一方面指出其以轉(zhuǎn)正脅迫員工墊資的行為違反勞動(dòng)合同法，相關(guān)協(xié)議可能依法被認(rèn)定無(wú)效；另一方面警示該公司，對(duì)該案，法院可依法采取財(cái)產(chǎn)保全、信用懲戒等措施，后期企業(yè)若拒不履行義務(wù)，甚至可能被列入失信名單，影響正常經(jīng)營(yíng)。

“法律剛性+調(diào)解柔性”的雙軌策略，讓該公司最終打破僥幸心理，并當(dāng)場(chǎng)答應(yīng)月底前給付剩余欠款。