本報(bào)訊（記者賴志凱）近日，北京市人社局、東城區(qū)人社局聯(lián)合北新橋街道召開(kāi)簋街商圈外賣(mài)生態(tài)鏈協(xié)商會(huì)，美團(tuán)、餓了么、京東等頭部外賣(mài)平臺(tái)參加會(huì)商。

會(huì)上，騎手代表與商會(huì)代表簽訂《簋街商圈外賣(mài)行業(yè)和諧生態(tài)倡議書(shū)》。隨后，騎手、商會(huì)及平臺(tái)企業(yè)三方相關(guān)代表，圍繞訂單分配、配送時(shí)效、服務(wù)申訴、安全權(quán)益、規(guī)范管理、技術(shù)效率、基礎(chǔ)設(shè)施七個(gè)協(xié)商議題展開(kāi)協(xié)商，以“小切口”推動(dòng)行業(yè)“大治理”。這是全市首次探索建立騎手、商家與平臺(tái)三方協(xié)商模式。

經(jīng)友好磋商，會(huì)議達(dá)成如下共識(shí)：商戶方面，需精準(zhǔn)預(yù)估出餐時(shí)間，設(shè)立等餐區(qū)標(biāo)識(shí)，高峰時(shí)段安排專人指引騎手取餐及車(chē)輛停放，對(duì)易灑或熱食加注提示信息，惡劣天氣為騎手提供暖心服務(wù)等。騎手方面，應(yīng)自覺(jué)遵守商戶取餐規(guī)范，維護(hù)堂食環(huán)境，按要求停放車(chē)輛，遇問(wèn)題冷靜溝通協(xié)調(diào)等。平臺(tái)方面，支持簋街餐飲外賣(mài)發(fā)展，計(jì)劃在出餐工具開(kāi)發(fā)、路況系統(tǒng)優(yōu)化、AI配送工具應(yīng)用等方面開(kāi)展試點(diǎn)，以提升騎手配送效率等。