本報(bào)訊（記者賴書聞）日前，海南省旅游服務(wù)質(zhì)量提升年百日攻堅(jiān)行動(dòng)計(jì)劃新聞發(fā)布會在?？谑姓匍_，記者從會上了解到，行動(dòng)計(jì)劃主要圍繞十大行動(dòng)、37項(xiàng)重點(diǎn)攻堅(jiān)任務(wù)開展，旨在提升該省旅游服務(wù)水平。

在旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化攻堅(jiān)方面，海南將制定并推廣一批旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同步推出100名旅游企業(yè)“首席質(zhì)量官”“標(biāo)桿服務(wù)員”；建立涉旅企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例庫；對貫標(biāo)執(zhí)行不到位的涉旅企業(yè)實(shí)施降級、摘星、摘牌。在誠信體系建設(shè)方面，推動(dòng)涉旅企業(yè)實(shí)現(xiàn)“三個(gè)一”（一戶一碼、一秤一員、一業(yè)一標(biāo)）+云監(jiān)管+“紅黃牌”信用監(jiān)管模式，確?！昂Ｄ戏判挠巍逼脚_商家入駐數(shù)量不低于26萬家。

針對旅游行業(yè)公共服務(wù)保障，海南將指導(dǎo)各市縣構(gòu)建國際旅游消費(fèi)中心和市場整治領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作機(jī)制，制定通報(bào)與失職問責(zé)機(jī)制，定期評估市縣工作成效；完善海南省綜合監(jiān)管平臺及酷游海南平臺功能；提升海島型景區(qū)船舶運(yùn)力，在熱點(diǎn)旅游城市開展旅游旺季交通暢通工程等。在國際化服務(wù)能力建設(shè)中，海南將在?？?、三亞、儋州、萬寧、陵水等重點(diǎn)市縣的涉旅場所，設(shè)置一批多語言對照外語標(biāo)識標(biāo)牌；指導(dǎo)各市縣在公共服務(wù)場所提供翻譯設(shè)備租賃服務(wù)，解決境外游客語言溝通難題。

針對從業(yè)人員服務(wù)素質(zhì)提升，加強(qiáng)對沙灘安全員、旅游企業(yè)新聞官，以及旅行社、酒店、景區(qū)從業(yè)人員的專業(yè)培訓(xùn)；開展第二屆海南省“最美旅游工作者”選樹活動(dòng)等。此外，十大行動(dòng)還包括提升旅游服務(wù)智慧化水平、持續(xù)打造旅游服務(wù)品牌、整治旅游經(jīng)營秩序、加強(qiáng)旅游安全管理等，從整體上提升旅游服務(wù)質(zhì)量。