近日，在江蘇索普（集團）有限公司質(zhì)檢大樓內(nèi)，工人們正在安裝暖氣取暖設(shè)施。“合理利用公司余熱蒸汽，既能取暖，還能降低冬季用電負(fù)荷。這是咱們職工代表在今年初的懇談會上提出來的，最近降溫了，必須趕緊安排上。”江蘇索普（集團）有限公司（以下簡稱索普集團）黨委副書記、工會主席范立明告訴記者。

索普集團始建于1958年，原為鎮(zhèn)江化工廠，現(xiàn)有工會會員近2700人，獲得全國模范職工之家、全國五一勞動獎狀、江蘇省首批“幸福企業(yè)建設(shè)試點示范單位”等榮譽。1994年，公司探索召開與職工代表面對面的懇談會，至今已30余年。近5年來，經(jīng)職工提出、集團落實的項目達到120個，有效化解基層矛盾，職工滿意度持續(xù)保持在95%以上。

面對面交流，直接溝通

范立明印象最深的一次懇談會，是在2021年。

當(dāng)時，公司400多名內(nèi)退職工反映，與在崗職工待遇差距大，要求提高內(nèi)退工資。當(dāng)時，集團工會快速了解職工訴求，一面向內(nèi)退職工耐心解釋差別待遇是因為不在崗所以沒有績效獎勵，一面向行政方積極爭取增加內(nèi)退職工生活費，讓內(nèi)退職工和在崗職工一樣，能夠享受到企業(yè)發(fā)展帶來的紅利。

在這場懇談會上，企業(yè)行政方和職工代表面對面交流、直接溝通，增進了雙方的理解和互信，有效化解了矛盾。

索普集團工會副主席馬海燕介紹，公司的懇談會一般安排在每年的職代會召開期間，每次會議時間為半天。會上，由董事長、總經(jīng)理現(xiàn)場接受職工代表的提問，集團領(lǐng)導(dǎo)班子成員、職能部門負(fù)責(zé)人、基層分工會主席均列席，職工代表人數(shù)按不少于全體職工人數(shù)的6%選舉產(chǎn)生，覆蓋企業(yè)經(jīng)營管理、規(guī)劃發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新、安全環(huán)保以及生產(chǎn)一線幾乎所有領(lǐng)域。

“如遇重大事項，集團也會臨時組織召開懇談會?！瘪R海燕補充道。如今，懇談會被集團作為制度建設(shè)完善，形成了閉環(huán)系統(tǒng)——包括議題征集、雙向交流、跟蹤落實和成果反饋4個環(huán)節(jié)。

會前，工會廣泛聽取收集職工意見建議，經(jīng)梳理分析后提交給集團領(lǐng)導(dǎo)。會上，職工代表面對面地現(xiàn)場提問，集團主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場答復(fù)或說明解決路徑，有些問題需要會后進一步求證的，由集團工會在會后整理匯總，提請集團相關(guān)職能部門或單位作出進一步答復(fù)。

會后，集團工會整理形成一期信息簡報，對職工意見分類整理，明確職能部門和整改時限，由職工代表監(jiān)督問題落實，并對事項辦理結(jié)果及時進行公示反饋。馬海燕頗為自豪的是，很多職工在懇談會后都表示“心氣順了、干勁足了”。

有求必應(yīng)，帶來滿滿歸屬感

隨著時代發(fā)展，公司職工陸續(xù)提出一些新的訴求：一些職工不愿接受三班倒，一些職工希望解決上下班停車難題……

“遇到問題，我們首先想到上懇談會提一提。”職工代表、集團熱電廠設(shè)備員趙文斌說，“一次懇談會上，有職工提出不接受三班倒，不愿上三班。沒想到，過了不久，集團大幅提高三班津貼、新增三班工齡補貼和責(zé)任補貼。職工最多的能拿到2800多元的三班費，現(xiàn)在大家搶著上三班倒?！?/p>

“在2020年的線上懇談會上，有一位職工代表提到，職業(yè)晉升通道單一，渴望開辟更多晉升通道。”這個話題引起了眾多職工的共鳴，趙文斌至今記憶猶新，“集團緊鑼密鼓謀劃，突破職工職業(yè)生涯發(fā)展的‘天花板’，構(gòu)建了行政管理、技術(shù)管理、職能管理、生產(chǎn)操作、特種作業(yè)五個大類以及管培生培養(yǎng)特殊通道等‘5+1’職工職業(yè)發(fā)展體系，給足職工成長空間。”

在趙文斌的記憶中，可圈可點的懇談實在太多了，有職工體檢血壓指標(biāo)高，期盼公司買血壓儀，公司迅速回應(yīng)，建設(shè)健康小屋，為職工提供血壓測量、體脂檢測等服務(wù)。

在職工代表、人力資源部部長郭兵看來，懇談會上“交鋒”最激烈的那次“主角”是電動自行車。一開始，職工提出騎電動車上下班，充電不方便，集團快速響應(yīng)安裝好充電樁等設(shè)備。但后來，集團環(huán)保安全部提出職工上下班騎電動車事故頻發(fā)，鼓勵大家乘坐廠車上下班。

經(jīng)過來回多次懇談，集團提出倡議，呼吁大家乘坐廠車，同時新增廠車停靠點、拓展職工私家車停車場，逐步減少或停用電動車充電裝置。這樣既照顧了職工的需求，也踐行了安全導(dǎo)向。

“集團的有求必應(yīng)，給職工帶來的是滿滿的歸屬感?！狈读⒚髡f。

一線職工收入增幅30%左右

“有了懇談會，職工隊伍非常穩(wěn)定。”范立明介紹，“2018年集團明確職工收入與集團經(jīng)濟效益緊密掛鉤，并向一線職工傾斜。近幾年，一線職工收入增幅30%左右?！?/p>

作為市屬國有企業(yè)，索普立足“創(chuàng)新求索、普惠民生”企業(yè)文化，從職工角度組織懇談會，提升職工參與感、工作積極性和對企業(yè)的文化認(rèn)同。

是什么支持集團這么多年堅持與職工懇談？范立明認(rèn)為，集團領(lǐng)導(dǎo)層對公司有著深厚的情感，也有直面職工提出疑難問題的魄力，懇談會就是最好的證明。

職工代表、工會干部楊文和馬海燕都說，在索普，職工之事無小事，集團每年都會挑出8至10個懇談內(nèi)容列入當(dāng)年的為職工辦實事項目。

“現(xiàn)在搜集意見建議的渠道這么方便，繼續(xù)開這樣的懇談會還有必要嗎？”面對記者提問，索普集團董事長胡宗貴認(rèn)為：“技術(shù)再發(fā)達，渠道再多，也替代不了面對面交流的溫度。數(shù)據(jù)能匯總問題，但只有真誠的對話才能碰撞出火花。懇談會不是走形式，而是我們管理層‘挽起袖子干活’的態(tài)度——問題要當(dāng)面聽，建議要現(xiàn)場論，責(zé)任要當(dāng)場領(lǐng)。職工敢說真話的會場，才是企業(yè)發(fā)展最需要的?！?/p>

如今，職工懇談會在“升級”，在幫助職工解決問題之余，由領(lǐng)導(dǎo)向職工宣傳貫徹企業(yè)發(fā)展前景，啟發(fā)職工改變傳統(tǒng)思維方式，讓廣大職工的“金點子”和“心里話”成為集團發(fā)展的智慧源泉。近5年來，職工提出的多項科技創(chuàng)新項目新增直接經(jīng)濟效益高達5300萬元。