一份“價值羅盤”、一本“微光日記”，讓車間職工找到人生的快樂密碼；一堂沉浸式微課、一段情景式模擬，讓貨車司機、快遞小哥從“減壓冥想”到“換位思考”，成為社會公益服務的志愿者……

今年以來，甘肅省民樂縣總工會與縣政法委創(chuàng)新推出“百場心愈”心理服務工程，將定制化、沉浸式心理服務送到企業(yè)班組和職工身邊，推動工會心理健康服務從“普惠覆蓋”邁向“精準滴灌”，構建起全方位、多層次、精準化的職工心理健康服務體系。

截至目前，“百場心愈”已完成近百場活動，覆蓋職工1.1萬余人次，幫助300余名職工擺脫心理危機，推動當?shù)馗黝悇趧蛹m紛發(fā)生率下降30%。

心理服務走進企業(yè)車間

“日復一日地流水線作業(yè)讓人一度陷入迷茫，我常問自己，我的價值到底在哪里？”在民樂縣濱河九糧酒業(yè)公司的包裝車間里，青年工人小李講述自己的一段經(jīng)歷。

從校園到車間，小李曾感覺各種不適應。今年初，“百場心愈”心理服務走進企業(yè)車間，抱著試一試的心態(tài)，她走進了講座現(xiàn)場。

在心理咨詢師的引導下，小李通過“價值羅盤”進行了深入的自我探索。“當意識到自己內心深處最看重的是‘成長’和‘被認可’時，仿佛一道光照進了心里。”更讓她受益的是“微光日記”方法——每天記錄工作中的小成就。堅持實踐后，小李不僅從工作中重新發(fā)現(xiàn)了價值，還提出了包裝流程優(yōu)化建議，工作積極性大幅提升。

小李的故事折射出當下職工群體面臨的普遍心理挑戰(zhàn)。民樂縣作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新業(yè)態(tài)并存的縣域，不同的勞動者群體面臨著各種各樣的心理壓力。

“職工心理狀態(tài)直接影響勞動關系和諧、企業(yè)生產(chǎn)效率乃至社會整體穩(wěn)定?！泵駱房h總工會和縣政法委在共同調研分析后認為，按照新時代“楓橋經(jīng)驗”中“預防為主、調解為先”的治理邏輯，應該主動識別和疏導職工潛在的心理壓力與情緒風險，進行有效的心理減壓與情緒疏導。

由此，民樂縣總聯(lián)合縣政法委，推動職工心理健康服務圍繞“精準滴灌”做文章，將定制化、沉浸式心理服務送到企業(yè)班組和職工身邊。

精準觸達、融入場景、數(shù)字賦能

“百場心愈”心理服務工程啟動之初，民樂縣將“精準觸達、融入場景、數(shù)字賦能”作為核心理念，從服務內容、形式、陣地3個維度創(chuàng)新突破，構建沉浸式、場景化的心理健康服務體系。

服務內容上，“百場心愈”構建了“基礎科普+職業(yè)定制+危機干預”三級體系。針對不同職業(yè)群體特點，項目推出定制服務包。其中，針對貨車司機的職業(yè)特點，在全縣8個工會驛站開設“路上心靈驛站·碎片化微課堂”。

“長時間獨自開車容易煩躁，這種短小精悍的微課堂特別適合我們?！边@是貨運司機王師傅在參加了一期“路上心靈驛站·碎片化微課堂”后的真切感受。“54321感官法”簡單、高效、便攜的“心理急救工具”，幫助他破除了焦慮、煩躁的惡性循環(huán)。

服務形式上，“百場心愈”也摒棄單向說教，采用情景模擬、心理沙龍等互動形式。外賣騎手小張在參加“角色與貢獻”心理沙龍后，不僅認可了自身工作的意義，還加入“愛心騎手”隊伍參與助老、助殘等社會公益服務。

服務陣地上，“百場心愈”整合資源打造“15分鐘心理服務圈”，在工會驛站、社區(qū)活動室等設立“心理服務角”。同時，開通線上平臺數(shù)字賦能，滿足職工多元化需求。

長效機制護航心理服務

為確?！鞍賵鲂挠惫こ炭沙掷m(xù)、見實效，民樂縣從政策、資源、隊伍、評估4個維度構建長效機制，將心理健康服務深度融入基層社會治理體系。

政策支持上，民樂縣將職工心理健康服務納入全縣社會治理和工會年度重點工作，制定實施方案，明確各部門職責、服務目標、實施步驟和保障措施，并將心理服務經(jīng)費納入工會年度預算，為項目推進提供“硬支撐”。

資源整合上，與甘肅崇德社會心理服務中心等社會組織合作，組建“百場心愈”服務團，整合心理咨詢師、社工、志愿者等專業(yè)力量。同時建立“部門聯(lián)動、區(qū)域協(xié)作”機制，處理心理危機時形成“專業(yè)力量介入評估—公安保障安全—工會后續(xù)幫扶”閉環(huán)。

隊伍建設上，“百場心愈”工程制定培訓計劃，定期開展心理危機干預、團體輔導等業(yè)務培訓與案例研討，還建立激勵機制，對優(yōu)秀成員表彰獎勵，提升隊伍專業(yè)性與積極性。

效果評估上，建立多維度評估體系，通過線上了解、問卷、訪談、座談會等方式收集職工反饋，動態(tài)優(yōu)化服務內容。

民樂縣總工會有關負責人表示，將繼續(xù)深化“百場心愈”心理服務工程，擴大服務覆蓋面、創(chuàng)新服務形式，用“精準滴灌”的心理服務為基層社會治理與職工幸福保駕護航。