初冬的山城重慶，天氣微寒，宗申產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“宗申集團(tuán)”）廠區(qū)卻暖意融融——綠樹(shù)成蔭的步道上職工輕快的腳步，車(chē)間生產(chǎn)線上職工間無(wú)言溝通的手語(yǔ)，走出車(chē)間奔向食堂職工臉上洋溢的笑容，鳥(niǎo)語(yǔ)花香休息區(qū)職工愜意的交談，球場(chǎng)上職工激情躍動(dòng)的身影……在這里，處處展現(xiàn)著“快樂(lè)工作、幸福生活”的圖景。

這一幅幅“暖景”，源于宗申集團(tuán)工會(huì)立足職工工作、生活、休息需求，秉持“24小時(shí)、365天全過(guò)程全天候竭誠(chéng)服務(wù)”的工作理念。集團(tuán)工會(huì)構(gòu)建“雙向奔赴”的和諧勞動(dòng)關(guān)系，讓職工的每份期待都有了回應(yīng)。

“暖”在宗申，不僅是職工幸福感的直觀體現(xiàn)，更成為宗申集團(tuán)依靠職工辦企業(yè)的生動(dòng)注腳。

“真正的溫暖是讀懂職工的需求”

11月11日，重慶市建設(shè)產(chǎn)業(yè)工人發(fā)展型城市暨非公企業(yè)工會(huì)高質(zhì)量發(fā)展現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議在宗申集團(tuán)召開(kāi)。宗申集團(tuán)工會(huì)主席梁華在會(huì)上作的《職工幸福是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力》典型發(fā)言，受到與會(huì)者嘉許。與會(huì)代表在宗申集團(tuán)參觀時(shí)，看到了發(fā)言中工會(huì)聚焦企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、聚焦職工需求和急難愁盼問(wèn)題破解等內(nèi)容的實(shí)景。

會(huì)議結(jié)束時(shí)，正值職工下班時(shí)間。記者來(lái)到洗衣服務(wù)中心，見(jiàn)到宗申動(dòng)力公司發(fā)動(dòng)機(jī)測(cè)試返修工文成毅，正從服務(wù)窗口接過(guò)熨燙平整的衣物。他告訴記者：“職工家里的衣服都可以拿到公司來(lái)免費(fèi)洗。今天送來(lái)明天取，非常方便。這樣可以減輕我們的負(fù)擔(dān)，省出更多時(shí)間休息、娛樂(lè)。”

談話間，記者發(fā)現(xiàn)文成毅左頰有一片淡粉色疤痕。疤痕背后，有一段溫暖故事。

時(shí)針回?fù)苤?018年4月，一天晚上10點(diǎn)。正上夜班的文成毅接到妻子急電，得知家中失火，妻女被困。他急忙趕回家將二人救出，卻因沒(méi)有做好防護(hù)措施，他和女兒都受到了不同程度的燒傷。

面對(duì)突如其來(lái)的巨額醫(yī)療費(fèi)用，文成毅一籌莫展。此時(shí)，宗申集團(tuán)創(chuàng)始人左宗申夫婦帶頭捐款10萬(wàn)元，集團(tuán)工會(huì)通過(guò)發(fā)動(dòng)員工捐款、啟用“員工扶助基金”等方式募資。次日，宗申集團(tuán)工會(huì)主席梁華攜30萬(wàn)元現(xiàn)金趕赴醫(yī)院，不僅解決了手術(shù)費(fèi)用，還在之后一年多里定期探望、開(kāi)展心理疏導(dǎo)，幫助他走出“陰霾”，重返崗位。

“現(xiàn)在我們一家生活得很幸福，可以說(shuō)沒(méi)有宗申就沒(méi)有我的今天?！蔽某梢阏f(shuō)。

工會(huì)的溫暖，從來(lái)不止步于緊急救助。宗申動(dòng)力公司分工會(huì)主席白黔平仍記得2009年春運(yùn)時(shí)“一票難求”的揪心場(chǎng)景，重慶各個(gè)長(zhǎng)途汽車(chē)站外，裹著棉衣的職工們瑟縮地排著隊(duì)，眼睛死死盯著進(jìn)出的大巴車(chē)，不時(shí)發(fā)出焦灼的嘆息。車(chē)站內(nèi)，員工跺腳搓手熬通宵排隊(duì)買(mǎi)回家的車(chē)票。甚至有員工紅著眼眶說(shuō)，“大不了騎400里摩托車(chē)回家！”

這一年，得益于“摩托車(chē)下鄉(xiāng)”政策紅利，宗申集團(tuán)效益大幅上升。于是，宗申的工會(huì)干部們萌生創(chuàng)意，“何不由集團(tuán)統(tǒng)一組織車(chē)隊(duì)送職工回家，讓企業(yè)溫暖職工歸途？”這一提議得到了左宗申的全力支持。于是，40余輛大巴車(chē)化身“春運(yùn)專(zhuān)車(chē)”，在重慶、四川兩地往返奔波2天，運(yùn)送2000余名職工及家屬踏上歸途，最遠(yuǎn)行程超400公里。

這場(chǎng)“暖心返鄉(xiāng)行動(dòng)”一走就是16年，累計(jì)護(hù)送數(shù)萬(wàn)名職工及家屬歸鄉(xiāng)。如今，隨著企業(yè)效益的攀升，企業(yè)每年用于職工通勤、返鄉(xiāng)的費(fèi)用就達(dá)1500萬(wàn)元。

梁華這位從一線工人成長(zhǎng)起來(lái)的工會(huì)干部，擔(dān)任宗申集團(tuán)工會(huì)主席已有17年，深度融入并見(jiàn)證了集團(tuán)工會(huì)的溫暖實(shí)踐。他介紹，集團(tuán)工會(huì)自1997年創(chuàng)建以來(lái)，一直以解決職工需求、特殊困難與實(shí)際問(wèn)題為目標(biāo)，創(chuàng)新“溫暖工程”細(xì)則，將傳統(tǒng)節(jié)日、生日關(guān)懷、紅白喜事、子女就學(xué)、困難救助等納入系統(tǒng)性管理。如，針對(duì)因病、因?yàn)?zāi)致困的職工，集團(tuán)工會(huì)募集資金給予全額救助；統(tǒng)籌“宗申動(dòng)力城”安居工程，以低于市場(chǎng)價(jià)50%的購(gòu)房?jī)?yōu)惠助千余名職工安家；堅(jiān)持每年為考入大學(xué)的職工子女發(fā)放助學(xué)金。截至目前，已有2000多名職工子女受益。

此外，自2011年開(kāi)始，企業(yè)每年花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)元為職工和家屬提供免費(fèi)洗衣服務(wù)；職工餐廳去年投資500多萬(wàn)元改造后，就餐環(huán)境、餐飲質(zhì)量大幅提升；剛翻新的免費(fèi)“青工公寓”墻面刷著環(huán)保漆，每間房標(biāo)配獨(dú)立衛(wèi)浴與智能家居設(shè)備，連陽(yáng)臺(tái)都擺著綠植……

“真正的溫暖是讀懂職工的需求，并‘投’其所好，加大職工服務(wù)的投入。”左宗申用了一個(gè)當(dāng)下很流行的詞來(lái)形容溫暖工程，“我們不僅要讓職工安居樂(lè)業(yè)，更要為職工提供‘情緒價(jià)值’?！?/p>

“雙向奔赴才是和諧勞動(dòng)關(guān)系的真諦”

步入宗申后勤公司辦公大樓，大門(mén)左右兩側(cè)分別掛著“宗申產(chǎn)業(yè)集團(tuán)工會(huì)”“宗申員工維權(quán)委員會(huì)”兩塊牌子，陽(yáng)光打在牌子上，泛著溫暖的光澤。

推門(mén)而入，一樓左側(cè)便是維權(quán)委員會(huì)的調(diào)解室，長(zhǎng)條形的桌子、配套的椅子整齊擺放，墻上張貼著“事有地方說(shuō)，問(wèn)有人去管，理有地方講，難有人去幫”的紅色標(biāo)語(yǔ)，以及委員會(huì)的職責(zé)清單。開(kāi)放式空間雖無(wú)奢華裝飾，卻有讓人安心的踏實(shí)感。

據(jù)了解，該維權(quán)委員會(huì)于2014年設(shè)立。彼時(shí)，宗申集團(tuán)形成“傳統(tǒng)制造+新興產(chǎn)業(yè)+金融+互聯(lián)網(wǎng)”協(xié)同發(fā)展格局，職工規(guī)模突破萬(wàn)人大關(guān)?？呻S之而來(lái)的，是職工與管理層間因信息不對(duì)稱(chēng)滋生的誤會(huì)：一線職工流動(dòng)性加劇，老職工覺(jué)得“心里沒(méi)底”，新職工擔(dān)心“不被重視”，企業(yè)面臨“留人難”的困境。如何構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，成了工會(huì)必須答好的發(fā)展問(wèn)卷。

“調(diào)解不是等矛盾激化了才去‘滅火’，而是要讓職工隨時(shí)能找到‘暖心橋’，把爭(zhēng)議化解在萌芽狀態(tài)?！绷喝A介紹，2014年初，集團(tuán)黨政工聯(lián)合搭建起集團(tuán)、公司、車(chē)間三級(jí)職工勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解維權(quán)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“調(diào)委會(huì)”）架構(gòu)，選拔既懂生產(chǎn)流程，又懂勞動(dòng)法規(guī)的優(yōu)秀班組長(zhǎng)、技術(shù)骨干擔(dān)任調(diào)解員，并通過(guò)在廠區(qū)、車(chē)間公開(kāi)調(diào)解員的聯(lián)系電話、建立微信群等方式，打造“訴求24小時(shí)響應(yīng)”通道，及時(shí)解決職工的急難愁盼。

“我們要求各級(jí)調(diào)委會(huì)做到當(dāng)天能解決的問(wèn)題絕不過(guò)夜，需要舉證和創(chuàng)造條件的問(wèn)題，要在一周內(nèi)處理妥當(dāng)，讓爭(zhēng)議不出廠。同時(shí)，集團(tuán)工會(huì)每年組織職工與人力資源部簽訂集體勞動(dòng)合同、工資集體協(xié)商協(xié)議和女職工特殊權(quán)益保護(hù)協(xié)議，讓職工權(quán)益得到全面保障。”梁華說(shuō)，下沉至生產(chǎn)一線的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，讓職工安心扎根，與企業(yè)共成長(zhǎng)。多年來(lái)集團(tuán)保持勞動(dòng)爭(zhēng)議“零紀(jì)錄”，把“爭(zhēng)議不出廠”變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

今年9月30日上午，宗申零部件公司的勞務(wù)派遣工何師傅找到梁華“訴苦”，稱(chēng)勞務(wù)公司沒(méi)有給他繳納社保，在此期間，他自行購(gòu)買(mǎi)了靈活就業(yè)保險(xiǎn)。

當(dāng)天下午2點(diǎn)，梁華召集各方齊聚調(diào)解室，調(diào)解過(guò)程中，他一方面指出勞務(wù)公司問(wèn)題；另一方面以“幸福是奮斗出來(lái)的，該拿的錢(qián)要一分不少，不該得的不多要一分”引導(dǎo)何師傅基于事實(shí)合理維權(quán)。最終，僅用一個(gè)半小時(shí)，雙方便達(dá)成“勞務(wù)公司全額支付何師傅的個(gè)人參保費(fèi)、誤工費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)”的協(xié)議。

宗申后勤公司物業(yè)維修電工楊文均也講述，今年夏天，廠區(qū)空調(diào)維修量激增，深夜加班成常態(tài)，卻僅拿基礎(chǔ)加班工資，因此他找到了調(diào)委會(huì)。

接到反映后，調(diào)解員王吉康查閱空調(diào)安裝及維修記錄后，向公司管理層提出：空調(diào)自2017年安裝至今已8年，近年重慶夏季持續(xù)高溫導(dǎo)致批量故障頻發(fā)，“職工汗水不能白流，得算明白賬”。

最終公司決定，除正常支付加班工資外，每維修一臺(tái)空調(diào)額外補(bǔ)貼20元，并補(bǔ)發(fā)前兩個(gè)月計(jì)件工資差額共1200元。“這不只是錢(qián)的事，更是工會(huì)把我們的辛苦看在眼里、記在心上。”楊文均說(shuō)。

梁華指著廠區(qū)隨處可見(jiàn)的“調(diào)解員工煩心事，溫暖員工心”“員工是本，和諧是基”等標(biāo)語(yǔ)說(shuō)，“‘暖心橋’一頭連著企業(yè)發(fā)展的責(zé)任，一頭系著職工冷暖的期盼，雙向奔赴才是和諧勞動(dòng)關(guān)系的真諦?！?/p>

“笑臉多了，幸福就有了，干勁就足了”

“安全、質(zhì)量是底線，進(jìn)度得跟上節(jié)奏。有糟心事，盡管去‘心情板’翻牌子。”這是宗申動(dòng)力公司1011生產(chǎn)線長(zhǎng)兼工會(huì)小組長(zhǎng)郭長(zhǎng)波每日班前會(huì)與職工們做的暖心約定。

2018年，宗申首條參照工業(yè) 4.0 標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的智能產(chǎn)線——1011智能制造裝配生產(chǎn)線正式投用。這條帶動(dòng)國(guó)內(nèi)摩托車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)制造新一輪變革的生產(chǎn)線，也因會(huì)聚了90%以上的年輕員工，面臨著專(zhuān)屬的“青春挑戰(zhàn)”：生活里的柴米油鹽、情感中的起伏波折、職場(chǎng)上的成長(zhǎng)壓力……看似瑣碎的情緒困擾，卻影響著生產(chǎn)節(jié)奏與品質(zhì)。

為讓年輕的心感受到溫暖與支撐，該公司創(chuàng)新設(shè)置了“心情管理看板”，通過(guò)捕捉職工的情緒“晴雨”，讓“快樂(lè)工作”理念融入智能制造肌理。

1011生產(chǎn)線正前方的墻壁上，“心情板”在日光燈管下泛著暖黃的光暈，“心情板”上方醒目地寫(xiě)著“娘家人，就在你身邊”幾個(gè)大字，20余名職工的姓名卡整齊排列在板上，每張姓名卡旁都掛著可更換的“笑臉”或“哭臉”圖標(biāo)。

“如果今天職工心情不好，就會(huì)貼一個(gè)‘哭臉’表情。工會(huì)巡檢時(shí)，會(huì)密切關(guān)注他的工作表現(xiàn)，并聯(lián)動(dòng)‘紅嫂團(tuán)隊(duì)’及時(shí)介入?！惫L(zhǎng)波舉例，去年有位年輕職工因感情困擾貼出“哭臉”，他以“請(qǐng)雙方吃頓熱乎飯”的方式，在飯桌上拉家常、疏心結(jié)，最終促成這對(duì)情侶重歸于好，如今二人已結(jié)婚生子。

截至目前，郭長(zhǎng)波與另外2名工會(huì)小組成員，已累計(jì)幫助200余人次把“哭臉”變?yōu)椤靶δ槨?，解決的問(wèn)題涵蓋家庭糾紛、生活瑣事、工作溝通不暢等。目前，這項(xiàng)舉措已推廣至各子公司、生產(chǎn)線，成為職工“好心情”的“穩(wěn)定器”。

“心情板”是生產(chǎn)線上的“情緒哨兵”，“紅嫂團(tuán)隊(duì)”則是職工身邊的“知心大姐”。2021年，33人的“紅嫂團(tuán)隊(duì)”應(yīng)運(yùn)而生，直擊青年職工婚戀難、工作壓力大等痛點(diǎn)。

牽頭人周紅英在企業(yè)深耕27年，去年與青年職工盧祖才結(jié)成“一對(duì)一”幫帶關(guān)系。

“工作中，周姐是師傅；生活中，她就是親人，有問(wèn)必答、有求必應(yīng)?！痹谥芗t英的幫帶下，入職未滿(mǎn)兩年的盧祖才從普通機(jī)加工成長(zhǎng)為質(zhì)量工程師，還邂逅了愛(ài)情，實(shí)現(xiàn)事業(yè)與情感的雙豐收。

這樣的“快樂(lè)哲學(xué)”已融入宗申的各個(gè)角落。青工公寓“流動(dòng)工會(huì)”平臺(tái)，每周的茶話會(huì)、技能培訓(xùn)、城市融入活動(dòng)讓新職工快速找到歸屬感；職工活動(dòng)中心，定期舉辦的籃球賽、歌唱比賽、手工課堂等豐富職工的精神文化生活；摩托車(chē)俱樂(lè)部、攝影協(xié)會(huì)、游泳協(xié)會(huì)等20余個(gè)文藝團(tuán)體，擴(kuò)大了職工的交友圈……

誠(chéng)如郭長(zhǎng)波、周紅英等老職工常掛在嘴邊的：“笑臉多了，幸福就有了，干勁就足了?！?/p>

“一個(gè)人一天吃飯休息8小時(shí)，工作8小時(shí)，社會(huì)活動(dòng)8小時(shí)，我們要為職工提供24小時(shí)、365天的全過(guò)程全天候服務(wù)?！绷喝A道出了宗申集團(tuán)工會(huì)“娘家人”的內(nèi)涵——不是簡(jiǎn)單的制度管理，而是用真情織就一張覆蓋職工工作、生活全周期的溫暖網(wǎng)絡(luò)，讓每個(gè)職工都能在“快樂(lè)工作”中收獲穩(wěn)穩(wěn)的幸福。