閱讀提示

持續(xù)推動職代會制度規(guī)范化、系統(tǒng)化、常態(tài)化；建立常態(tài)化的“職工意見溝通會”機制，聽取職工的意見和建議……京東集團把構(gòu)建和諧勞動關(guān)系作為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的著力點，讓職工成為企業(yè)治理的參與者和發(fā)展成果的共享者。

“在集體合同里看到公司鼓勵我們多學(xué)習(xí)，為我們提供多種多樣的職業(yè)技能培訓(xùn)，感到非常振奮?！眲⑻鞆娫趶V東省深圳市跑外賣7年多，今年3月，他加入京東外賣，成為深圳第一批全職外賣騎手，如今他正考慮通過公司的在線學(xué)習(xí)平臺考取技能證書。

多年來，京東集團工會把構(gòu)建和諧勞動關(guān)系作為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的著力點，探索建立“互聯(lián)網(wǎng)+”民主管理機制，通過制度保障、成長賦能、民主參與路徑，助力職工實現(xiàn)從“就業(yè)”到“樂業(yè)”。2024年3月，京東榮獲“全國和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建工作先進集體”稱號。

建立完善職代會制度

京東集團自2021年召開第一屆職代會以來，持續(xù)推動職代會制度規(guī)范化、系統(tǒng)化、常態(tài)化，為職工參與企業(yè)民主管理提供重要渠道。

針對職工分布廣、崗位多樣等特點，京東采用線上線下融合的方式實現(xiàn)提案征集、意見表達、會議直播、信息公示等全流程數(shù)字化管理，確保每一位職工代表都能有效履職。職代會每年至少召開一次全體會議及多次代表團會議，對涉及職工切身利益的制度與事項，堅持做到提前溝通、充分討論、平等協(xié)商、審議表決。

京東集團工會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過職代會，職工不僅能夠了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，更能在薪酬福利、職業(yè)發(fā)展等關(guān)鍵議題上發(fā)出自己的聲音，成為企業(yè)治理的參與者和發(fā)展成果的共享者。

在制度保障方面，京東實現(xiàn)全職騎手“三個100%”——即100%簽訂勞動合同、100%繳納五險一金、100%享受正式職工福利。截至目前，京東已為超過15萬名全職騎手繳納社保，公司每月為每人平均承擔(dān)約2000元，解決職工在醫(yī)療、養(yǎng)老、住房等方面的后顧之憂。

職工意見溝通會常態(tài)化

除了職代會，京東集團還建立常態(tài)化的“職工意見溝通會”機制，針對職工關(guān)心的服務(wù)事項、管理制度等議題，定期聽取職工的意見和建議，推動問題及時解決。

2023年5月，“京東青年城”啟動。在與京東總部大樓隔路相望的地塊上，正在建設(shè)可拎包入住的職工公寓，包含幼兒園、游泳館、商業(yè)街等休閑、娛樂、健身的配套場所等共同形成的建筑群。

在青年城方案設(shè)計階段，多次調(diào)研聽取職工意見，職工代表對商業(yè)配套、室內(nèi)裝修等方案提出的建議均得到采納。

在“職工意見溝通會”機制的促進下，京東不僅為職工提供有競爭力的薪酬和完善的社保，還在職工個人發(fā)展以及生育、安居等關(guān)鍵時刻，予以他們幫助。自2014年開展“我在京東上大學(xué)”項目以來，京東已幫助6000多名職工實現(xiàn)在職教育、3萬多名快遞小哥考取技能證書，為一線職工提供豐富多元的成長和晉升機會。在生活福利上，僅在北京就投入70億元，建設(shè)了近5000套青年公寓，今年9月，首批實習(xí)生公寓已免費入住。

開創(chuàng)跨區(qū)域集體協(xié)商機制

在各級工會和人社等部門的指導(dǎo)下，京東集團在2021年建立跨區(qū)域全國集體協(xié)商機制，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式組織企業(yè)與職工代表就勞動報酬、職業(yè)發(fā)展等議題進行協(xié)商，并簽訂全國首份覆蓋快遞員、外賣騎手等新就業(yè)形態(tài)勞動者的集體合同。

這一機制不僅填補行業(yè)空白，還在2022年被評為“全國集體協(xié)商十大案例”之一。2025年2月，京東集團召開第二輪集體協(xié)商，重新簽訂兩份集體合同，并針對職工關(guān)切問題啟動“暖心”專項，成立10個跨部門專項小組，顯著提升職工滿意度。

跨區(qū)域協(xié)商機制的建立，打破地理與崗位的限制，讓散布在全國各地甚至偏遠(yuǎn)地區(qū)的職工都能通過制度渠道表達訴求，參與決策。在漠河這個北緯53°的中國最北城市，冬天最冷會達到零下四五十?dāng)z氏度，而比人還怕冷的是手機和用于配送的電動三輪車，快遞員需一天多次回到站點給三輪車充電。京東快遞漠河營業(yè)部的站長尚祖峰向片區(qū)經(jīng)理反映電動三輪車的這一情況后，不到一個月，全漠河都換上有暖氣的四輪車。