12月30日，重慶萬州，京東家政西南培訓(xùn)基地內(nèi)一派繁忙景象。作為目前家政行業(yè)規(guī)模最大的實訓(xùn)基地，這座占地面積約2萬平方米的基地正式開班運營?；貏?chuàng)新采用“場景教學(xué)+培宿一體”模式，首次增設(shè)養(yǎng)老特色服務(wù)課程。

當天，京東家政宣布，未來3年將投入10億元培訓(xùn)資金，聚焦養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)與智能化培訓(xùn)升級，通過構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的三級培訓(xùn)體系，為家政行業(yè)注入專業(yè)力量。

“場景+培宿”破解行業(yè)痛點

“臥室保潔要注意床頭縫隙除塵，廚房油污清理需遵循‘先干后濕、先上后下’原則……”在西南培訓(xùn)基地的實操教學(xué)區(qū)，講師正帶領(lǐng)學(xué)員在1:1還原的家庭場景中進行保潔技能訓(xùn)練。

這座全新啟用的培訓(xùn)基地，是京東家政首創(chuàng)的三級培訓(xùn)基地模式的重要節(jié)點。該模式貫通“一線城市核心基地—區(qū)域中心基地—鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓(xùn)站點”，實現(xiàn)了從超大型城市到縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務(wù)覆蓋，讓優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源觸達更多基層勞動者。

來自重慶周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學(xué)員王秀蘭說，她最看重的就是基地“免費參訓(xùn)、拎包入住”的培宿一體政策，“不用承擔學(xué)費和住宿費，大大降低了我們異地求學(xué)的成本，能更專心地學(xué)技能”。

“家政行業(yè)的痛點在于服務(wù)標準化不足、從業(yè)者技能參差不齊，而這背后是培訓(xùn)體系的缺失?！本〇|家政相關(guān)負責(zé)人表示，三級培訓(xùn)基地模式與全鏈路培訓(xùn)體系的結(jié)合，正是為了從根源上解決這一問題，“我們希望通過標準化的培訓(xùn)，讓每一位從業(yè)者都能掌握專業(yè)技能，讓每一位消費者都能享受到放心服務(wù)”。

特色課程培育專業(yè)照護力量

在西南培訓(xùn)基地的另一間教室內(nèi)，一場特殊的實操訓(xùn)練正在進行：學(xué)員們圍在模擬病床旁，認真學(xué)習(xí)為失能老人進行肢體康復(fù)訓(xùn)練、臥床洗頭的標準化操作，講師則在一旁細致講解操作要點與風(fēng)險防控知識。這是京東家政新增的養(yǎng)老特色服務(wù)課程的教學(xué)現(xiàn)場，也是平臺響應(yīng)國家積極應(yīng)對人口老齡化戰(zhàn)略的具體舉措。

為滿足社會日益增長的多元養(yǎng)老服務(wù)需求，京東家政率先布局養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)，開設(shè)了涵蓋老年人生活照料、健康監(jiān)測、應(yīng)急處置、心理關(guān)懷、居家康復(fù)等多個模塊的特色課程。

“養(yǎng)老照護不是簡單的體力勞動，需要專業(yè)的知識和技能支撐。”養(yǎng)老服務(wù)課程講師介紹，課程不僅包含飲食、起居、助浴等生活照料的標準作業(yè)流程，還重點講解體征測量與規(guī)范記錄的健康監(jiān)測方法，以及跌倒、突發(fā)疾病等場景的應(yīng)急處置流程，“我們希望通過場景化教學(xué)，讓學(xué)員真正掌握應(yīng)對各類養(yǎng)老照護場景的能力，為老年人提供有溫度、有專業(yè)度的服務(wù)”。

10億元資金加碼未來

“加入京東家政后，我參加了免費的技能培訓(xùn)，從一名全職寶媽成長為高級保潔師，現(xiàn)在月收入穩(wěn)定在1萬元以上，服務(wù)了2500多個家庭，一直保持100%的好評率，這個改變，讓我覺得自己非常優(yōu)秀?！遍_班儀式上，保潔師代表楊寒的分享讓在場學(xué)員備受鼓舞。這位曾經(jīng)的農(nóng)村家庭婦女，通過技能提升實現(xiàn)了人生的蛻變，而她的經(jīng)歷正是京東家政10萬余名從業(yè)者的縮影。

數(shù)據(jù)顯示，京東家政保潔師平均收入高出行業(yè)平均水平20%，這一成績的背后，是平臺對從業(yè)者的全方位賦能。除了專業(yè)技能培訓(xùn)，京東家政還構(gòu)建了從技能培訓(xùn)、職業(yè)認證到訂單匹配的完整支持閉環(huán)，通過數(shù)字化手段為從業(yè)者精準匹配訂單，保障收入穩(wěn)定。

為進一步推動行業(yè)發(fā)展，京東家政宣布未來3年投入10億元培訓(xùn)建設(shè)資金?！凹艺袠I(yè)是民生工程，也是促進就業(yè)的重要領(lǐng)域?！本〇|家政相關(guān)負責(zé)人表示，平臺將以西南培訓(xùn)基地啟用為契機，持續(xù)通過標準化培訓(xùn)與數(shù)字化賦能，推動家政行業(yè)向更專業(yè)的方向發(fā)展，“我們希望讓每一位服務(wù)者都能獲得尊重與成長，讓每一位消費者都能享受到優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，實現(xiàn)‘服務(wù)者與被服務(wù)者雙滿意’的行業(yè)愿景，為中國家政服務(wù)行業(yè)樹立標桿”。（本報重慶12月30日電）