“工會(huì)福利太好了，送到咱心坎上，真帶勁，趕快用手機(jī)拍下來(lái)?！?025年12月17日下午，陜西省西安市碑林區(qū)文藝路街道一大型會(huì)議室，淘寶閃購(gòu)騎手申鋒濤一邊指著會(huì)場(chǎng)前的大屏幕，一邊對(duì)身邊的騎手說(shuō)。而會(huì)場(chǎng)內(nèi)，來(lái)自淘寶閃購(gòu)、京東、盒馬、UU跑腿等平臺(tái)的300余名騎手，正紛紛掏出手機(jī)對(duì)著屏幕拍照。

到底什么內(nèi)容如此吸引騎手？屏幕上一行主標(biāo)題為：愛(ài)心修車點(diǎn)發(fā)布。下面用表格清晰顯示西安市各個(gè)方位修車點(diǎn)的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話，旁邊地圖標(biāo)注每個(gè)修車點(diǎn)的位置。最下面一排紅色大字寫(xiě)著：為大家提供車輛安全檢測(cè)、輪胎充氣、電瓶測(cè)試、基礎(chǔ)故障排查等服務(wù)保障，為每次道路救援提供100元的資金補(bǔ)助。

原來(lái)，這是由陜西省財(cái)貿(mào)金融輕工工會(huì)指導(dǎo)，碑林區(qū)總工會(huì)、文藝路街道黨工委主辦，文藝路街道總工會(huì)承辦的“暖‘新’關(guān)愛(ài) 躍動(dòng)平安——新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者冬送溫暖暨趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，正在進(jìn)行的愛(ài)心修車點(diǎn)發(fā)布環(huán)節(jié)，引來(lái)騎手們紛紛點(diǎn)贊。

“實(shí)際上，這只是針對(duì)外賣配送員‘冬送溫暖’的其中一項(xiàng)，活動(dòng)上既有中國(guó)職工保險(xiǎn)互助會(huì)陜西省辦事處為騎手代表們發(fā)送300份冬季物資，還有城市騎士‘王牌隊(duì)長(zhǎng)’‘服務(wù)之星’的表彰儀式以及對(duì)即將推行的《外賣平臺(tái)服務(wù)管理基本要求》細(xì)致講解。第二階段還將舉行包括拔河比賽、頭盔接力、‘碼’上出發(fā)、夾球跑等在內(nèi)的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。”具體負(fù)責(zé)承辦本次活動(dòng)的文藝路街道總工會(huì)主席符小琳說(shuō)。

淘寶閃購(gòu)騎手程迪一送完當(dāng)天最后一單，就騎著車直奔活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工會(huì)干部給他送上了一大袋零食?？吹角胺皆O(shè)有西安于佳美發(fā)學(xué)校志愿服務(wù)點(diǎn)，他免費(fèi)理了發(fā)。城市騎士“王牌隊(duì)長(zhǎng)”頒獎(jiǎng)儀式上，他榮獲銀牌隊(duì)長(zhǎng)榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)勵(lì)?！斑@次活動(dòng)感受很深刻，不僅為我們送上了慰問(wèn)大禮包、頭盔、手套等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，更有榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)以及很多持續(xù)性優(yōu)惠福利，讓我們騎手深感幸福、獲得與安全。工會(huì)的‘溫暖套餐’真給力！”程迪一說(shuō)。

“本次‘冬送溫暖’活動(dòng)，通過(guò)整合陜西省、市、區(qū)縣和街道三級(jí)工會(huì)組織及省市場(chǎng)監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、平臺(tái)企業(yè)及愛(ài)心商戶等多方資源，實(shí)現(xiàn)了對(duì)外賣配送員的關(guān)愛(ài)服務(wù)從碎片化走向系統(tǒng)化，從節(jié)日慰問(wèn)邁向常態(tài)保障。”陜西省財(cái)貿(mào)金融輕工工會(huì)主席趙亮告訴記者。

活動(dòng)中，陜西省財(cái)貿(mào)金融輕工工會(huì)與省烹飪餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)、淘寶閃購(gòu)及多家愛(ài)心餐飲企業(yè)簽約“工會(huì)愛(ài)新餐”計(jì)劃，于2026年起全面推行“吃得飽、吃得好、吃得起”的騎手專屬餐飲支持計(jì)劃；聯(lián)合陜西省美容美發(fā)化妝品協(xié)會(huì)，共同發(fā)起“愛(ài)心理發(fā)”公益活動(dòng)，自2026年1月1日起，持證騎手在固定理發(fā)點(diǎn)可享受半價(jià)服務(wù)，同時(shí)依托“李鑫勞模工作室”，設(shè)定每月17日為“騎手免費(fèi)理發(fā)日”；“工會(huì)愛(ài)心修車點(diǎn)”發(fā)布儀式上發(fā)布多家愛(ài)心修車點(diǎn)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋西安多區(qū)。

“我們還將打造騎手成長(zhǎng)發(fā)展體系，設(shè)置從騎手到城市經(jīng)理的晉升渠道，讓靈活就業(yè)崗位更職業(yè)化，同時(shí)開(kāi)展‘五個(gè)一工程’，圍繞一個(gè)站（騎士驛站）、一張床（騎士公寓）、一頓飯（騎士餐）、一個(gè)碼（‘碰一下’進(jìn)門碼）、一點(diǎn)碳（換電服務(wù)），解決騎手衣食住行等關(guān)鍵小事，開(kāi)展騎手‘社區(qū)俠’激勵(lì)體系，讓騎手被看見(jiàn)、被記住、獲獎(jiǎng)勵(lì)。”當(dāng)天，淘寶閃購(gòu)公共事務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人向騎手們宣布。

陜西省總工會(huì)副主席劉皓表示，針對(duì)騎手的權(quán)益保障和發(fā)展需求，陜西工會(huì)將針對(duì)性開(kāi)展大慰問(wèn)大走訪活動(dòng)，深入站點(diǎn)和工作現(xiàn)場(chǎng)了解工作難處，傾聽(tīng)意見(jiàn)建議，同時(shí)繼續(xù)與平臺(tái)企業(yè)共同開(kāi)展平臺(tái)算法和勞動(dòng)規(guī)則協(xié)商懇談會(huì)，通過(guò)對(duì)長(zhǎng)期關(guān)愛(ài)服務(wù)工作的深化與延續(xù)，不斷建立健全常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，切實(shí)把關(guān)愛(ài)舉措落到實(shí)處。