“工會福利太好了，送到咱心坎上，真帶勁，趕快用手機拍下來?！?025年12月17日下午，陜西省西安市碑林區(qū)文藝路街道一大型會議室，淘寶閃購騎手申鋒濤一邊指著會場前的大屏幕，一邊對身邊的騎手說。而會場內(nèi)，來自淘寶閃購、京東、盒馬、UU跑腿等平臺的300余名騎手，正紛紛掏出手機對著屏幕拍照。

到底什么內(nèi)容如此吸引騎手？屏幕上一行主標題為：愛心修車點發(fā)布。下面用表格清晰顯示西安市各個方位修車點的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話，旁邊地圖標注每個修車點的位置。最下面一排紅色大字寫著：為大家提供車輛安全檢測、輪胎充氣、電瓶測試、基礎(chǔ)故障排查等服務(wù)保障，為每次道路救援提供100元的資金補助。

原來，這是由陜西省財貿(mào)金融輕工工會指導(dǎo)，碑林區(qū)總工會、文藝路街道黨工委主辦，文藝路街道總工會承辦的“暖‘新’關(guān)愛 躍動平安——新就業(yè)形態(tài)勞動者冬送溫暖暨趣味運動會”活動現(xiàn)場，正在進行的愛心修車點發(fā)布環(huán)節(jié)，引來騎手們紛紛點贊。

“實際上，這只是針對外賣配送員‘冬送溫暖’的其中一項，活動上既有中國職工保險互助會陜西省辦事處為騎手代表們發(fā)送300份冬季物資，還有城市騎士‘王牌隊長’‘服務(wù)之星’的表彰儀式以及對即將推行的《外賣平臺服務(wù)管理基本要求》細致講解。第二階段還將舉行包括拔河比賽、頭盔接力、‘碼’上出發(fā)、夾球跑等在內(nèi)的趣味運動會?！本唧w負責承辦本次活動的文藝路街道總工會主席符小琳說。

淘寶閃購騎手程迪一送完當天最后一單，就騎著車直奔活動現(xiàn)場，工會干部給他送上了一大袋零食?？吹角胺皆O(shè)有西安于佳美發(fā)學(xué)校志愿服務(wù)點，他免費理了發(fā)。城市騎士“王牌隊長”頒獎儀式上，他榮獲銀牌隊長榮譽證書和獎勵?！斑@次活動感受很深刻，不僅為我們送上了慰問大禮包、頭盔、手套等物質(zhì)獎勵，更有榮譽獎勵以及很多持續(xù)性優(yōu)惠福利，讓我們騎手深感幸福、獲得與安全。工會的‘溫暖套餐’真給力！”程迪一說。

“本次‘冬送溫暖’活動，通過整合陜西省、市、區(qū)縣和街道三級工會組織及省市場監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、平臺企業(yè)及愛心商戶等多方資源，實現(xiàn)了對外賣配送員的關(guān)愛服務(wù)從碎片化走向系統(tǒng)化，從節(jié)日慰問邁向常態(tài)保障。”陜西省財貿(mào)金融輕工工會主席趙亮告訴記者。

活動中，陜西省財貿(mào)金融輕工工會與省烹飪餐飲行業(yè)協(xié)會、淘寶閃購及多家愛心餐飲企業(yè)簽約“工會愛新餐”計劃，于2026年起全面推行“吃得飽、吃得好、吃得起”的騎手專屬餐飲支持計劃；聯(lián)合陜西省美容美發(fā)化妝品協(xié)會，共同發(fā)起“愛心理發(fā)”公益活動，自2026年1月1日起，持證騎手在固定理發(fā)點可享受半價服務(wù)，同時依托“李鑫勞模工作室”，設(shè)定每月17日為“騎手免費理發(fā)日”；“工會愛心修車點”發(fā)布儀式上發(fā)布多家愛心修車點，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋西安多區(qū)。

“我們還將打造騎手成長發(fā)展體系，設(shè)置從騎手到城市經(jīng)理的晉升渠道，讓靈活就業(yè)崗位更職業(yè)化，同時開展‘五個一工程’，圍繞一個站（騎士驛站）、一張床（騎士公寓）、一頓飯（騎士餐）、一個碼（‘碰一下’進門碼）、一點碳（換電服務(wù)），解決騎手衣食住行等關(guān)鍵小事，開展騎手‘社區(qū)俠’激勵體系，讓騎手被看見、被記住、獲獎勵?！碑斕?，淘寶閃購公共事務(wù)部相關(guān)負責人向騎手們宣布。

陜西省總工會副主席劉皓表示，針對騎手的權(quán)益保障和發(fā)展需求，陜西工會將針對性開展大慰問大走訪活動，深入站點和工作現(xiàn)場了解工作難處，傾聽意見建議，同時繼續(xù)與平臺企業(yè)共同開展平臺算法和勞動規(guī)則協(xié)商懇談會，通過對長期關(guān)愛服務(wù)工作的深化與延續(xù)，不斷建立健全常態(tài)化服務(wù)機制，切實把關(guān)愛舉措落到實處。