本報(bào)訊（記者楊召奎）為適應(yīng)市場監(jiān)管新形勢新要求、提升投訴舉報(bào)處理質(zhì)效、更好保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者合法權(quán)益，近日，市場監(jiān)管總局修訂發(fā)布規(guī)章第121號令《市場監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理辦法》，新增規(guī)定不得濫用投訴舉報(bào)權(quán)利，牟取不正當(dāng)利益，侵害經(jīng)營者的合法權(quán)益，自今年4月15日起施行。

據(jù)悉，針對部分網(wǎng)店身份信息不真實(shí)、平臺協(xié)助解決爭議不到位等問題，新增規(guī)定平臺內(nèi)經(jīng)營者未在平臺依法公示地址，或者通過平臺公示的地址無法取得聯(lián)系的，由平臺經(jīng)營者住所地處理投訴，以更好落實(shí)平臺主體責(zé)任和屬地監(jiān)管責(zé)任。新增規(guī)定還有重復(fù)舉報(bào)的不予處理和并案處理機(jī)制，優(yōu)化舉報(bào)告知程序，提高基層行政效率；刪除廣告領(lǐng)域的舉報(bào)移送程序，強(qiáng)化同案管轄；明確統(tǒng)一通過全國12315平臺處理，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。