鐵路部門推出老年旅客電話訂票服務(wù)
《工人日報》(2026年01月22日 04版)
本報訊(記者劉靜)記者近日從中國國家鐵路集團有限公司獲悉,1月20日起,鐵路部門推出老年旅客電話訂票服務(wù),購買乘車日期為2月2日及以后的預(yù)售期內(nèi)距開車前3天及以上的老年旅客火車票,可撥打鐵路12306客服電話訂票,并可選擇線上或線下方式支付票款,將進一步方便老年旅客購票出行。
據(jù)悉,電話訂票受理時間為每日8時至18時。通過電話訂票時,需提報擬訂火車票的日期、車次、席別、人數(shù)、支付方式等具體需求以及訂票人的聯(lián)系方式和身份信息。12306客服中心受理后將根據(jù)余票情況匹配老年旅客訂票需求,如余票能夠滿足需求,將通過電話告知訂票人,訂票人可自行選擇線上或線下方式支付票款。



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