張少杰，33歲，退伍軍人，山東省青島市西海岸新區(qū)公用事業(yè)集團(tuán)的一名環(huán)衛(wèi)網(wǎng)格班長。他負(fù)責(zé)的路段，2023年8月前曾因“臟亂差”被市民梁先生憤而投訴；2025年9月，時(shí)隔兩年，還是這位梁先生，特意致電點(diǎn)名表揚(yáng)這里“變了模樣”。

轉(zhuǎn)變的背后，皆因張少杰的掃帚“兵法”。

2023年8月，張少杰到井岡山路瑞泰利群至金鼎大廈段擔(dān)任網(wǎng)格班長。這是新區(qū)最繁華的地段，也是人流量最大的地段。來到這兒沒兩天，迎接他的不是掌聲，而是一記“頂門棍”。

“滿地是垃圾！”市民梁先生的投訴電話，直接打到了集團(tuán)，情緒激動。

張少杰到路上巡查了一圈，心涼了半截：紙屑果皮隨處可見，塑料袋、飲料瓶充斥著整條灌木叢。

“陣地失守了?！避娙说臉s譽(yù)感讓他無法接受“打敗仗”。“翻身仗”如何打？張少杰有自己的“戰(zhàn)術(shù)”……

先“偵察”哪個墻角易堆積垃圾，哪個時(shí)段商鋪垃圾最多，夜市散場后的污染高峰是幾點(diǎn)……他全部記在本上。

“錯峰作業(yè)+源頭勸解”是張少杰的戰(zhàn)術(shù)研判。工友下班后，他獨(dú)自留下，笑著跟攤主們拉家常、講道理：“咱們把環(huán)境搞好了，客人吃著也舒心。”同時(shí)，每天凌晨4點(diǎn)，他帶隊(duì)“突擊清掃”，務(wù)必在居民晨練前恢復(fù)路面整潔……

一套“精準(zhǔn)打擊”下來，環(huán)境好了，人也多了。

改變體現(xiàn)在點(diǎn)滴中。攤主們開始自備大垃圾桶；商戶們會把垃圾打包好放在指定位置；路過的居民腳步也放慢了。

2025年9月，集團(tuán)客服接到一通表揚(yáng)電話。在回訪中，張少杰驚訝地發(fā)現(xiàn)，這個電話號碼已經(jīng)在張少杰的電話簿里待了兩年！是梁先生！這一次，聽筒里傳來的是熱情洋溢的稱贊：“我要表揚(yáng)你，和你帶的團(tuán)隊(duì)！這兩年變化太大了，角角落落都干凈了?！?/p>

當(dāng)表揚(yáng)工單轉(zhuǎn)到張少杰手里時(shí)，這個在部隊(duì)摸爬滾打從不叫苦的漢子，眼眶有些發(fā)紅?！氨饶檬裁椽劧几吲d”，他說，“這說明我們的‘戰(zhàn)術(shù)’成功了，百姓認(rèn)可了我們的工作?！?/p>

如今，張少杰依然每天第一個到崗，最后一個離開。他巡查的路線，就是他的“陣地”；手中的掃帚，就是他的“鋼槍”。

從“最可愛的人”到“最辛苦的人”，張少杰完成了身份的轉(zhuǎn)變，卻從未改變那份為人民服務(wù)的忠誠與擔(dān)當(dāng)。