1月26日，在山東省煙臺(tái)市芝罘區(qū)，外賣配送員小李停好電瓶車，快步走進(jìn)街角一家懸掛著“工會(huì)愛心餐指定門店”標(biāo)識(shí)的面館——“張校長(zhǎng)的面”。片刻，一碗熱氣騰騰、僅售3.8元的面條便端到面前。

“張校長(zhǎng)”本名張興業(yè)，是煙臺(tái)市興業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)，也是中國(guó)烹飪大師、齊魯首席技師、煙臺(tái)市勞動(dòng)模范。2025年，芝罘區(qū)總工會(huì)啟動(dòng)“愛心餐”服務(wù)項(xiàng)目，張興業(yè)主動(dòng)申請(qǐng)成為首批參與者，并將面館起名為“張校長(zhǎng)的面”。

面條每碗定價(jià)3.8元，滿滿一碗，美味又實(shí)惠，還經(jīng)常贈(zèng)送給勞動(dòng)者。2026年元旦，張興業(yè)帶著“鍋碗瓢盆”走進(jìn)工會(huì)驛站，為勞動(dòng)者免費(fèi)制作100余份愛心面。

“張校長(zhǎng)的面”是芝罘區(qū)總“愛心餐”服務(wù)項(xiàng)目中的一個(gè)尋常場(chǎng)景，背后連接的是一張覆蓋全城的溫情網(wǎng)絡(luò)。

聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者吃飯難、休息難的現(xiàn)實(shí)問題，芝罘區(qū)總于2025年啟動(dòng)“愛心餐”服務(wù)項(xiàng)目。通過系統(tǒng)整合全區(qū)30余處職工之家、工會(huì)驛站等陣地資源，構(gòu)建起一個(gè)響應(yīng)迅速、體驗(yàn)溫馨的日常關(guān)懷體系。截至目前，已有523家愛心商戶加入。

芝罘區(qū)總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，過去，工會(huì)的關(guān)懷多以節(jié)日慰問、臨時(shí)性補(bǔ)貼等形式開展，難以形成常態(tài)化保障。

改變始于深入調(diào)研與系統(tǒng)規(guī)劃。芝罘區(qū)總將“愛心餐”服務(wù)項(xiàng)目確立為年度服務(wù)職工重點(diǎn)實(shí)事，建立由工會(huì)牽頭，多部門及街道協(xié)同的工作機(jī)制，統(tǒng)籌解決網(wǎng)點(diǎn)布局、質(zhì)量監(jiān)管、補(bǔ)貼發(fā)放等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

資金保障上，采用“工會(huì)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助、合作單位支持、社會(huì)資源補(bǔ)充”的多元模式，設(shè)立專項(xiàng)補(bǔ)貼資金并規(guī)范使用流程，確保服務(wù)的可持續(xù)性。建立動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制，各服務(wù)陣地常態(tài)化收集職工對(duì)餐品口味、價(jià)格及服務(wù)便利度的意見，并據(jù)此對(duì)多個(gè)供餐點(diǎn)進(jìn)行數(shù)輪優(yōu)化，形成“職工需要什么，服務(wù)就優(yōu)化什么”的良性互動(dòng)。

溫暖有了制度支撐，還需要貼近一線的實(shí)體陣地來承載。芝罘區(qū)總盤活遍布城鄉(xiāng)的工會(huì)服務(wù)陣地，將其轉(zhuǎn)化為傳遞關(guān)懷的“暖心站點(diǎn)”。在條件成熟的工會(huì)驛站，“3.8元愛心面”“10元暖心套餐”的標(biāo)識(shí)格外醒目，為奔波勞碌的勞動(dòng)者提供了豐富多元的選擇。與省級(jí)工友創(chuàng)業(yè)園等聯(lián)動(dòng)，推出“張校長(zhǎng)的面”等一批有人情味、接地氣的特色餐品，將服務(wù)輻射至更廣泛的職工群體。要求所有合作商戶均需符合明確的營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生與分量標(biāo)準(zhǔn)，工會(huì)定期開展食品安全檢查，讓勞動(dòng)者不僅吃得飽，還能吃得好、吃得放心。

同時(shí)，芝罘區(qū)總還將“愛心餐”窗口打造成工會(huì)傾聽呼聲、傳遞關(guān)懷的前沿陣地，用餐時(shí)段成為工會(huì)干部與職工嘮家常、聽心聲的窗口。項(xiàng)目開展以來，收集并回應(yīng)職工關(guān)于勞動(dòng)權(quán)益等方面的訴求100余條。

數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)與口碑的積累，為“愛心餐”模式的深化與拓展注入信心。當(dāng)前，服務(wù)正從“?；尽毕颉疤崞焚|(zhì)”升級(jí)?！皭坌牟?”模式結(jié)合季節(jié)、節(jié)日推出時(shí)令特供與主題活動(dòng)；“魯菜師傅進(jìn)驛站”“營(yíng)養(yǎng)健康微課堂”等特色項(xiàng)目，豐富了服務(wù)內(nèi)涵，引導(dǎo)職工健康飲食。

此外，“愛心餐”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)織密。在現(xiàn)有驛站、創(chuàng)業(yè)園試點(diǎn)基礎(chǔ)上，正逐步向有條件的企事業(yè)單位食堂、社區(qū)服務(wù)點(diǎn)延伸，并通過融媒體宣傳、陣地可視化展示、培育職工“口碑推薦官”等方式，提升項(xiàng)目知曉度，將“驛站便捷餐”“創(chuàng)業(yè)園實(shí)惠餐”等成熟模式，打造為可復(fù)制、可持續(xù)的服務(wù)樣板。