“快來(lái)看！咱們的‘巾幗專(zhuān)屬’洗衣區(qū)啟用了！”日前，在中鐵十一局五公司西渝項(xiàng)目駐地，女職工宋丹端著剛洗好的衣物，欣喜地與姐妹們分享。嶄新的洗衣機(jī)整齊排列，獨(dú)立的晾曬區(qū)搭起了遮陽(yáng)棚，以往困擾大家的洗衣難題迎刃而解。陽(yáng)光下，“巾幗專(zhuān)屬”標(biāo)識(shí)格外醒目，這溫馨的一幕正是公司傾聽(tīng)職工心聲、做實(shí)民生關(guān)懷的具體舉措。

宋丹所在的項(xiàng)目，駐地生活設(shè)施一度難以滿足需求?！懊刻煜鹿?，洗衣服成了女同事們的煩心事，”宋丹坦言，“出于隱私和方便，大家都希望能有獨(dú)立的洗衣和晾曬空間。”公司職工代表范海英到項(xiàng)目巡視時(shí)，宋丹反映了這個(gè)小煩惱。范海英立即將問(wèn)題反饋至公司工會(huì)。工會(huì)當(dāng)天就將此事列入“職工訴求臺(tái)賬”，并迅速啟動(dòng)“巾幗關(guān)愛(ài)·洗衣便利”專(zhuān)項(xiàng)方案，協(xié)調(diào)資金、采購(gòu)設(shè)備、規(guī)劃區(qū)域……短短半個(gè)月，一批專(zhuān)為女職工配備的洗衣機(jī)及獨(dú)立晾曬區(qū)在各基層項(xiàng)目陸續(xù)落地。

一樁“洗衣小事”的高效解決，背后是一套健全的民主管理機(jī)制在支撐。為讓職工聲音“聽(tīng)得到、傳得快、辦得實(shí)”，該公司構(gòu)建起“工會(huì)主席信箱+職工代表巡視+網(wǎng)上建言平臺(tái)”三維溝通網(wǎng)絡(luò)，確保民意暢通無(wú)阻、訴求及時(shí)響應(yīng)。

工會(huì)主席信箱常態(tài)化征集意見(jiàn)，專(zhuān)人跟蹤、閉環(huán)管理；職工代表巡視采用“線上+線下”模式，即使遠(yuǎn)在高原、海外的項(xiàng)目職工，也能通過(guò)視頻與公司領(lǐng)導(dǎo)“屏對(duì)屏”交流；網(wǎng)上合理化建議平臺(tái)24小時(shí)開(kāi)放，職工可隨時(shí)提交“金點(diǎn)子”，平臺(tái)全程跟蹤、部門(mén)限時(shí)反饋，形成從征集到落實(shí)的完整鏈條。

該公司黨委副書(shū)記、工會(huì)主席唐雙林表示，暢通的渠道點(diǎn)燃了職工參與管理的熱情，大家立足崗位找問(wèn)題、獻(xiàn)計(jì)策，僅2025年公司就收到職工各類(lèi)建議200余條。