近日，全國(guó)各地高校陸續(xù)迎來(lái)開(kāi)學(xué)季。為切實(shí)保障學(xué)生旅客平安有序出行，中國(guó)鐵路太原局集團(tuán)有限公司原平車(chē)務(wù)段原平站主動(dòng)對(duì)接需求，精準(zhǔn)施策，從票務(wù)辦理、進(jìn)站引導(dǎo)到候車(chē)服務(wù)全流程細(xì)化舉措，以務(wù)實(shí)貼心的服務(wù)為廣大學(xué)子保駕護(hù)航。

針對(duì)學(xué)生旅客最為關(guān)注的優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)、購(gòu)票優(yōu)惠等問(wèn)題，該站在候車(chē)室服務(wù)臺(tái)安排業(yè)務(wù)骨干，為學(xué)子提供“一對(duì)一”政策解答和業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)?？紤]到學(xué)生旅客多攜帶大件行李、結(jié)伴而行，易在安檢、檢票區(qū)域形成聚集，該站提前預(yù)判客流，在安檢口、檢票口、地道口等關(guān)鍵處所增派人員，指引方向、幫提行李、疏導(dǎo)客流。為提升候車(chē)體驗(yàn)，該站強(qiáng)化候車(chē)室巡視制度，安排服務(wù)人員在接車(chē)間隙主動(dòng)巡視，關(guān)注學(xué)生旅客需求。及時(shí)上前幫扶，耐心指引候車(chē)位置、檢票口等服務(wù)設(shè)施；對(duì)于有特殊需求的學(xué)生，做到有問(wèn)必答、有需必幫，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)營(yíng)造安全、舒適、溫馨的候車(chē)環(huán)境。（韓精紅 付學(xué)珍）

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