近日，全國各地高校陸續(xù)迎來開學(xué)季。為切實保障學(xué)生旅客平安有序出行，中國鐵路太原局集團有限公司原平車務(wù)段原平站主動對接需求，精準(zhǔn)施策，從票務(wù)辦理、進站引導(dǎo)到候車服務(wù)全流程細化舉措，以務(wù)實貼心的服務(wù)為廣大學(xué)子保駕護航。

針對學(xué)生旅客最為關(guān)注的優(yōu)惠資質(zhì)核驗、購票優(yōu)惠等問題，該站在候車室服務(wù)臺安排業(yè)務(wù)骨干，為學(xué)子提供“一對一”政策解答和業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)。考慮到學(xué)生旅客多攜帶大件行李、結(jié)伴而行，易在安檢、檢票區(qū)域形成聚集，該站提前預(yù)判客流，在安檢口、檢票口、地道口等關(guān)鍵處所增派人員，指引方向、幫提行李、疏導(dǎo)客流。為提升候車體驗，該站強化候車室巡視制度，安排服務(wù)人員在接車間隙主動巡視，關(guān)注學(xué)生旅客需求。及時上前幫扶，耐心指引候車位置、檢票口等服務(wù)設(shè)施；對于有特殊需求的學(xué)生，做到有問必答、有需必幫，用實實在在的行動營造安全、舒適、溫馨的候車環(huán)境。（韓精紅 付學(xué)珍）

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