本報(bào)訊（記者張嬙 通訊員王振鳳 何文婕）王姓姐妹均為聽(tīng)力殘疾人，二人一同入職某單位已8個(gè)月，因單位只與妹妹簽訂勞動(dòng)合同、發(fā)放工資、繳納社保等，對(duì)姐姐卻僅繳納社保。姐妹二人認(rèn)為該單位侵害其合法權(quán)益，將情況向青島市殘聯(lián)反映、尋求幫助。用人單位則主張，原計(jì)劃僅招用妹妹一人，后與其家屬口頭約定，可一同安置姐姐，但僅為姐姐繳納社保。雙方雖經(jīng)多次交涉，但難以達(dá)成一致。

為推動(dòng)糾紛快速、高效化解，山東省青島市殘聯(lián)依托“總對(duì)總”在線多元解紛機(jī)制，將案件線索反映至青島市中級(jí)人民法院，在法院指導(dǎo)下開展糾紛調(diào)處工作。青島市中級(jí)人民法院按照涉殘案件“優(yōu)先立案、優(yōu)先調(diào)解、優(yōu)先審判、優(yōu)先執(zhí)行”原則，征得雙方當(dāng)事人同意后，依托與市殘聯(lián)建立的“1+N”涉殘疾人糾紛調(diào)解機(jī)制，由殘聯(lián)牽頭成立一支由涉殘糾紛調(diào)解員、助殘公益律師和手語(yǔ)翻譯等訴訟輔助人員組成的專業(yè)調(diào)解團(tuán)隊(duì)，一同參與調(diào)解。

調(diào)解中，考慮到聽(tīng)力殘疾人的溝通障礙，法院安排手語(yǔ)翻譯協(xié)助調(diào)解員，耐心與當(dāng)事人及其家屬溝通，詳細(xì)解釋調(diào)解流程、當(dāng)前進(jìn)展情況及后續(xù)擬采取措施，引導(dǎo)她們以平和的心態(tài)配合調(diào)解工作，營(yíng)造良好的調(diào)解氛圍。

隨后，調(diào)解團(tuán)隊(duì)與用人單位進(jìn)行溝通，通過(guò)釋法明理、列舉類案等方式向其說(shuō)明仲裁及訴訟方式可能存在耗時(shí)長(zhǎng)、解紛成本高等問(wèn)題，引導(dǎo)通過(guò)調(diào)解方式化解糾紛。最后，在雙方“面對(duì)面”調(diào)解中，就案件涉及勞動(dòng)合同簽訂和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償認(rèn)定問(wèn)題，進(jìn)一步釋法說(shuō)理。

法院認(rèn)為，用人單位應(yīng)依照法律規(guī)定向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；另一方面，殘疾當(dāng)事人應(yīng)考慮用人單位善意的出發(fā)點(diǎn)，在合理合法的框架內(nèi)表達(dá)訴求，促使雙方以客觀、理性的態(tài)度推動(dòng)糾紛妥善解決。最終，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)并簽訂調(diào)解協(xié)議，用人單位按照殘疾當(dāng)事人意愿與其解除勞動(dòng)關(guān)系，并按規(guī)定向當(dāng)事人支付雙倍的8個(gè)月工資和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償共3.4萬(wàn)余元。