“沒想到這么快就能處理完理賠，多虧了工會‘娘家人’?！焙笔∠虒幨型赓u騎手李師傅說。前不久，李師傅在送餐途中不慎摔傷，他通過“咸寧工惠”小程序一鍵求助，咸寧市總工會維權(quán)專班當(dāng)天介入，聯(lián)動保險公司和平臺企業(yè)，3天內(nèi)便為他落實了理賠和慰問金。

高效便捷的理賠，得益于咸寧市總工會服務(wù)新就業(yè)形態(tài)勞動者的務(wù)實舉措。近年來，咸寧市總工會以“地毯式摸排”精準(zhǔn)畫像推進建會，通過165個暖心驛站和數(shù)字化服務(wù)平臺，將關(guān)懷觸角延伸至勞動者身邊。一系列務(wù)實舉措讓超過2.8萬名新就業(yè)形態(tài)勞動者在這座城市實現(xiàn)從“流動”到“融入”。

三張清單推動建會入會

針對新就業(yè)形態(tài)勞動者“流動性強、分布分散”的特點，咸寧市總工會以“地毯式摸排+分類化建會”組合拳推進建會入會，織密工會網(wǎng)。

為摸清底數(shù)，咸寧市總工會聯(lián)合人社、交通、商務(wù)等部門，深入快遞網(wǎng)點、外賣站點、網(wǎng)約車平臺等一線場所開展調(diào)研，動態(tài)建立“未入會勞動者信息庫”，形成“底數(shù)、需求、任務(wù)”三張清單，為精準(zhǔn)建會提供數(shù)據(jù)支撐。

立足新興領(lǐng)域組織特性，咸寧市總工會推出“單獨建、區(qū)域建、行業(yè)建、兜底建”4種模式：25人以上非公單位單獨建會，商務(wù)樓宇等區(qū)域聯(lián)建，貨運等行業(yè)統(tǒng)建，暫不具備條件的由村（社區(qū)）兜底建，確保應(yīng)建盡建。赤壁市快遞行業(yè)成立工會聯(lián)合會，吸納22家企業(yè)、3600余名快遞員入會。

咸寧市總工會還聯(lián)合街道、社區(qū)及平臺企業(yè)黨支部成立18個新就業(yè)群體聯(lián)合黨支部，以“黨員帶頭入會、帶動群體入會”發(fā)揮示范作用。通過與市場監(jiān)管、稅務(wù)、商務(wù)、人社、交通、金融等部門建立“數(shù)據(jù)共享、信息互通”機制，依托企業(yè)注冊信息、社保繳納數(shù)據(jù)篩選未建會新就業(yè)組織，由工會干部一對一上門對接。

貼心服務(wù)破解痛點難點

“這里位置太好了，送單路過隨時能歇腳、喝水、充電，真方便?！痹趪W(wǎng)咸寧供電公司工會“為城市留一盞燈”24小時戶外勞動者愛心驛站，快遞員汪師傅連連稱贊。

聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動者“吃飯難、喝水難、如廁難”的現(xiàn)實需求，咸寧市總工會在快遞網(wǎng)點、商圈、社區(qū)便民中心等重點場所建成165個工會愛心驛站，免費提供飲水、手機充電等便民服務(wù)，并依托驛站常態(tài)化為新就業(yè)形態(tài)勞動者送去防暑、防寒物資，累計服務(wù)2萬余人次。

針對該群體面臨的勞動報酬不透明、權(quán)益難保障等難題，咸寧市總工會聯(lián)合司法、人社部門組建法律援助團，開展“送法上門”活動130余場，提供法律咨詢服務(wù)200余人次，成功調(diào)解勞動爭議案件37起。推動平臺企業(yè)簽訂行業(yè)集體合同，惠及1.8萬名新就業(yè)形態(tài)勞動者。

此外，咸寧市總工會還聯(lián)合人社、交通等部門開設(shè)新就業(yè)形態(tài)勞動者技能提升課堂，圍繞電商運營、交通安全、應(yīng)急救護等實用技能開展培訓(xùn)，幫助300余名快遞員、網(wǎng)約車司機等取得職業(yè)資格證書。開展“工會送文化、服務(wù)進站點”活動，豐富新就業(yè)形態(tài)勞動者精神文化生活，增強其歸屬感。

數(shù)智賦能及時響應(yīng)訴求

聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障問題，咸寧市總工會搭建新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動爭議預(yù)警平臺，針對欠薪、超時勞動等高頻問題建立“周調(diào)度、月通報”機制，2025年化解相關(guān)勞動糾紛53起。依托“咸寧工惠”平臺，整合工會數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)會員信息、服務(wù)記錄、訴求反饋“一屏統(tǒng)覽”，讓勞動者訴求響應(yīng)更精準(zhǔn)、更快捷。

咸寧市總工會自主開發(fā)的“工會服務(wù)地圖”，清晰標(biāo)注了暖心驛站、法律咨詢點、技能培訓(xùn)中心等服務(wù)點位，讓勞動者一鍵就能獲得服務(wù)?！靶戮蜆I(yè)群體專區(qū)”實現(xiàn)在線入會、權(quán)益查詢等“一站式”服務(wù)，目前已吸納2.8萬人入會。每月會員日、節(jié)假日的福利派送從不間斷；針對困難群體建立專項檔案，今年已發(fā)放應(yīng)急幫扶金超20萬元。

此外，咸寧市總工會建立了一套新興領(lǐng)域工會組織活躍度評價體系，通過小程序后臺實時監(jiān)測基層工會的活動開展、會員參與等情況，對服務(wù)不及時、不到位的基層工會開展“一對一”“點對點”精準(zhǔn)指導(dǎo)。