本報(bào)訊 （記者王佳珺 通訊員馮珂 張露霞）“大家提出沿海南線路燈問題，我們和交通局反復(fù)協(xié)商，確認(rèn)增加92套路燈?！苯?，在浙江省寧波市寧海縣力洋鎮(zhèn)、茶院鎮(zhèn)“職工說事”進(jìn)人大代表聯(lián)絡(luò)站座談會(huì)上，人大代表向職工代表報(bào)告了所提訴求的辦理結(jié)果。這是寧?？h開展“職工說事”與人大代表聯(lián)絡(luò)站貫通協(xié)同試點(diǎn)工作的一幕。

“以前，工會(huì)協(xié)調(diào)職工訴求多局限于企業(yè)內(nèi)部，面對跨部門、跨領(lǐng)域的‘硬骨頭’常常力不從心?！睋?jù)寧?？h總工會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為破解職工訴求“提了難落地、落實(shí)缺監(jiān)督”的基層治理痛點(diǎn)，2025年，寧?？h人大聯(lián)合縣總工會(huì)，在5個(gè)鎮(zhèn)街開展“職工說事”與人大代表聯(lián)絡(luò)站貫通協(xié)同試點(diǎn)工作。

根據(jù)試點(diǎn)工作辦法，寧?？h總工會(huì)依托人大代表聯(lián)絡(luò)站，線下開辟“職工說事”專項(xiàng)通道。原則上每年不少于兩次，組織人大代表、企業(yè)職工代表聯(lián)合走進(jìn)人大代表聯(lián)絡(luò)站、下沉企業(yè)，傾聽職工訴求。此外，實(shí)現(xiàn)聯(lián)絡(luò)站二維碼與“職工說事”線上平臺(tái)雙碼互嵌、雙向進(jìn)駐，暢通民意表達(dá)渠道。

聯(lián)絡(luò)站對收集到的職工訴求和意見、建議，實(shí)行分層分級聯(lián)動(dòng)閉環(huán)處理。超出縣級職能范圍的，由縣人大常委會(huì)代表工委協(xié)調(diào)省市人大代表以建議、審議意見等形式提出。在此基礎(chǔ)上，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)自身產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)需求細(xì)化實(shí)施方案，讓職工訴求解決既有標(biāo)準(zhǔn)，又有針對性，實(shí)現(xiàn)從“解決一個(gè)問題”到“解決一類問題”的治理躍升。

“縣級的工作辦法明確了主航道，我們則要疏通好毛細(xì)血管?！蔽鞯赕?zhèn)人大主席王品富形象地介紹道，“我們把‘職工說事’與鎮(zhèn)里原有的社情民意聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍、主席交辦單等制度進(jìn)行無縫銜接，形成了一套從訴求收集、分類、交辦到反饋的完整閉環(huán)?！?/p>

西店鎮(zhèn)人大創(chuàng)新整合“民·企服務(wù)中心”，打造營商環(huán)境監(jiān)督站，將聯(lián)絡(luò)站的“神經(jīng)末梢”延伸至更廣范圍。針對職工反映強(qiáng)烈的“朱行橋路口左轉(zhuǎn)綠燈時(shí)間太短”問題，通過聯(lián)絡(luò)站“兩單交辦”機(jī)制及時(shí)流轉(zhuǎn)，相關(guān)部門快速響應(yīng)，不僅在實(shí)地勘察后科學(xué)優(yōu)化了信號燈時(shí)長，更引入智能化調(diào)控系統(tǒng)，讓職工的通勤道路更安全、更通暢。

寧?？h“職工說事”與人大代表聯(lián)絡(luò)站貫通協(xié)同試點(diǎn)工作開展一年來，一批一線職工訴求經(jīng)梳理提煉，轉(zhuǎn)化為30余條鎮(zhèn)、縣、市三級的高質(zhì)量人大代表建議，兩項(xiàng)職工高度關(guān)注的共性訴求入選2026年縣級民生實(shí)事候選項(xiàng)目。

據(jù)了解，寧?？h一方面將繼續(xù)優(yōu)化訴求篩選機(jī)制，聚焦職工共性需求和產(chǎn)業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)，推動(dòng)訴求轉(zhuǎn)化更精準(zhǔn)；另一方面，將健全落實(shí)監(jiān)督機(jī)制，確保職工訴求件件有著落、事事有回音。同時(shí)，持續(xù)擴(kuò)大機(jī)制覆蓋面，提高規(guī)上企業(yè)和新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的參與度，讓更多職工的聲音能被聽見、被重視。

短評

剛?cè)岵?jì) 形成合力

職工訴求“提了難落地、落實(shí)缺監(jiān)督”，是困擾基層治理的一個(gè)問題。寧?？h的破題之道在于，讓工會(huì)的“柔”與人大的“剛”有機(jī)結(jié)合，形成監(jiān)督、落實(shí)的合力。

工會(huì)的優(yōu)勢在于貼近職工，可以廣泛、靈敏地收集職工訴求，以協(xié)商的方式推動(dòng)問題解決，但對于涉及跨部門、跨領(lǐng)域的難題，往往存在一定局限。而人大的剛性監(jiān)督，優(yōu)勢則在于擁有法定的建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)，能夠?qū)⒕哂衅毡樾缘穆毠ぴV求轉(zhuǎn)化為代表建議或監(jiān)督議題。寧?？h創(chuàng)新開展“職工說事”與人大代表聯(lián)絡(luò)站貫通協(xié)同試點(diǎn)工作，正是實(shí)現(xiàn)了“剛?cè)岵?jì)”——工會(huì)以柔性渠道匯集民意，人大以剛性機(jī)制推動(dòng)落實(shí)。兩者不是簡單疊加，而是制度化的貫通協(xié)同，讓職工訴求既能“說得出”，更能“落得實(shí)”。

這一工作機(jī)制既發(fā)揮了工會(huì)的群眾工作優(yōu)勢，又釋放了人大的法治監(jiān)督效能，切實(shí)打通了職工訴求落地“最后一公里”，是提升基層治理效能的有益探索。（關(guān)晨迪）