連日來，貨車司機(jī)徐文一直奔波在從安徽馬鞍山到江蘇蘇州的路上。運送鋼材對駕駛技術(shù)有一定要求，但他早已駕輕就熟?！拔覀兿嘈咆浿鳎浿饕残湃挝覀?。”徐文說。

作為合肥維天運通信息科技股份有限公司（以下簡稱“路歌”）的簽約貨車司機(jī)，徐文已經(jīng)在路上跑了2年。相比在撮合平臺上拼命搶單的司機(jī)，徐文的貨源相對穩(wěn)定。

“這是因為，我所有的付出都能‘被看見’。”徐文向《工人日報》記者道出自己貨源穩(wěn)定的緣由。所謂“被看見”，其實是指被路歌平臺的AI“看見”。

路歌對加入平臺的貨車司機(jī)有個正向激勵優(yōu)質(zhì)服務(wù)的履約評價體系。

該體系通過企業(yè)規(guī)則以及行為數(shù)據(jù)等內(nèi)容，結(jié)合AI綜合記錄司機(jī)“接單響應(yīng)時效、回單上傳及時性、運輸軌跡完整性、貨損貨差情況、企業(yè)評價”等核心數(shù)據(jù)，形成可量化的“分值”?！胺种怠敝苯优c企業(yè)側(cè)選車、調(diào)車的運輸過程標(biāo)準(zhǔn)掛鉤——優(yōu)質(zhì)司機(jī)會被AI優(yōu)先推薦，企業(yè)同樣會優(yōu)先選擇。這個“分值”每個企業(yè)和司機(jī)都可以在線上實時查詢。

此前，中國海員建設(shè)工會、安徽省總工會曾專程赴合肥指導(dǎo)路歌召開平臺算法和勞動規(guī)則協(xié)商懇談會，廣泛征詢貨車司機(jī)的利益訴求，圍繞司機(jī)反饋的問題和保障措施深入?yún)f(xié)商。

路歌運力運營負(fù)責(zé)人譚龍成告訴記者，在貨運行業(yè)，不僅貨主企業(yè)有著“運力不穩(wěn)定、貨損風(fēng)險高、溝通成本高”的痛點，司機(jī)更是時常擔(dān)心“虛假貨源多、競價壓價以及結(jié)算糾紛”等問題。

譚龍成說，路歌要做的，就是堅持對貨主、司機(jī)實行雙向的服務(wù)交付、落地嚴(yán)格審核，徹底摒棄傳統(tǒng)平臺“陌生交易、競價壓價、貨源不穩(wěn)定”的弊端。

路歌堅持落實“熟運力”的運力交易模式。這一模式聚焦“歷史合作、熟悉企業(yè)流程、履約記錄良好”的司機(jī)群體，努力搭建企業(yè)與司機(jī)的長期信任合作橋梁。

尤其是隨著AI技術(shù)的應(yīng)用，路歌開啟了“熟運力”的持續(xù)升級模式，重構(gòu)貨主與司機(jī)之間的合作生態(tài)。

首先，根據(jù)司機(jī)的日常履約情況對司機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)注?；诘谝滑F(xiàn)場數(shù)據(jù)信息形成的數(shù)據(jù)庫，平臺為符合企業(yè)承運需求的司機(jī)打標(biāo)簽，通過數(shù)據(jù)標(biāo)注為企業(yè)篩選出一批履約記錄良好的司機(jī)，初步為企業(yè)搭建起專屬的運力池。

其次，基于企業(yè)運力池，在企業(yè)發(fā)布運輸任務(wù)后，AI根據(jù)當(dāng)前運輸任務(wù)的承運需求（車長、車型、時間等），篩選出符合當(dāng)前運輸任務(wù)的司機(jī)，優(yōu)先推薦歷史履約質(zhì)量、信用情況較好的司機(jī)給企業(yè)。

最后，企業(yè)收到推薦的司機(jī)信息后，與司機(jī)直接聯(lián)系確認(rèn)相關(guān)運輸信息及運費后即可完成匹配。

“平臺不干預(yù)運價形成機(jī)制、不設(shè)置競價環(huán)節(jié)，切實保障企業(yè)與司機(jī)雙方的議價自主權(quán)。通過這種方式，雙方建立起一種基于信任的、長期穩(wěn)定的合作關(guān)系?！弊T龍成說。

有著16年卡車駕齡的司機(jī)陳飛飛對此深有感觸?！耙郧?，總有一些司機(jī)喜歡低價內(nèi)卷，而部分貨主企業(yè)則惡意降低運價。”他告訴記者，不同的物品運輸對開車的技術(shù)要求有很大不同?！叭绻粋€習(xí)慣了運煤的司機(jī)開車運送液體，一不小心就可能釀成事故。”陳飛飛認(rèn)為，“熟運力”模式最大的好處在于，讓貨車司機(jī)間避免了“無效內(nèi)卷”。

通過“熟運力”的升級，司機(jī)和企業(yè)建立起一種基于信任的、長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，平臺的派單機(jī)制并非依賴傳統(tǒng)的競價算法或“普遍撒網(wǎng)”模式，而是基于企業(yè)自身的規(guī)則與需求，實現(xiàn)貨源與運力之間的精準(zhǔn)、高效匹配。

為盡量減少人為因素對貨車司機(jī)客觀評價的影響，路歌還推出AI數(shù)字人“婷姐”。

從裝貨時企業(yè)的要求提醒、運輸過程中最優(yōu)線路推薦、是否按時足額收到運費等，企業(yè)通過“婷姐”完成整個運輸過程中的監(jiān)督管理。據(jù)統(tǒng)計，引入AI派單以來，司機(jī)與企業(yè)的平均合作周期延長30%，收入穩(wěn)定性提升25%。

譚龍成表示，特別是在行業(yè)淡季，系統(tǒng)不搞隨機(jī)派單，而是嚴(yán)格按照“合作分高低+歷史履約質(zhì)量”排序，確?！皟?yōu)質(zhì)司機(jī)不缺單”，避免運力過剩時的惡性競爭，進(jìn)一步穩(wěn)定了司機(jī)收入。