本報(bào)訊（記者郜亞章）近日，內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市阿拉善北路街道巴彥樹貴社區(qū)時(shí)光城小區(qū)里，全國勞模、內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)專家?guī)鞂＜颐扇鸢炎约?0多年一線物業(yè)服務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給大家。這樣的物業(yè)指導(dǎo)場景，近日在呼和浩特多個(gè)小區(qū)上演，這是呼和浩特市總工會(huì)精準(zhǔn)對接行業(yè)需求、創(chuàng)新服務(wù)方式的生動(dòng)縮影。

2025年底，呼和浩特市總工會(huì)創(chuàng)新推出“行業(yè)主管部門業(yè)務(wù)督導(dǎo)+勞模入企指導(dǎo)”的“雙導(dǎo)模式”，通過多方聯(lián)手協(xié)作、精準(zhǔn)幫扶指導(dǎo)，為全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)提質(zhì)升級、基層治理增效添足動(dòng)力。

“想要讓幫扶不走過場、真正落地見效，首先要打破部門之間的協(xié)作壁壘?！焙艉秃铺厥锌偣?huì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工會(huì)主席張海鵬表示，呼和浩特市總工會(huì)主動(dòng)牽頭搭建平臺(tái)，與物業(yè)行業(yè)主管部門建立常態(tài)化聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管與勞模幫扶同步推進(jìn)。

“行業(yè)主管部門扛起監(jiān)管責(zé)任，勞模傳經(jīng)驗(yàn)，兩者結(jié)合才能既合規(guī)又提質(zhì)?！睆埡ｙi說。在實(shí)際工作中，行業(yè)主管部門重點(diǎn)圍繞物業(yè)服務(wù)合同履行、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開、安全生產(chǎn)管理、小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)這四大關(guān)鍵方面，開展全面、細(xì)致的業(yè)務(wù)督導(dǎo)，幫物業(yè)企業(yè)筑牢規(guī)范運(yùn)營的基礎(chǔ)。

同時(shí)，呼和浩特市總工會(huì)推出勞模隨行工作機(jī)制，邀請全國勞模蒙瑞跟隨督導(dǎo)工作組直奔小區(qū)一線，采取現(xiàn)場示范、經(jīng)驗(yàn)分享、一對一答疑的方式，沉浸式開展實(shí)操指導(dǎo)，幫物業(yè)企業(yè)破解規(guī)范運(yùn)營、隊(duì)伍管理、成本控制、服務(wù)優(yōu)化等現(xiàn)實(shí)難題。

勞模的經(jīng)驗(yàn)如何與物業(yè)和業(yè)主需求精準(zhǔn)對接？呼和浩特市總工會(huì)與行業(yè)主管部門主動(dòng)深入物業(yè)企業(yè)、走進(jìn)居民中間，廣泛收集企業(yè)發(fā)展訴求、居民的心聲和期盼，搭建起順暢的溝通平臺(tái)。

為了避免“雙導(dǎo)模式”流于形式，呼和浩特市總工會(huì)聯(lián)合行業(yè)主管部門，建立健全長效工作機(jī)制，定期梳理物業(yè)服務(wù)行業(yè)的普遍問題，針對性調(diào)整優(yōu)化工作方法。針對居民投訴多、問題突出的重點(diǎn)小區(qū)，專門制定重點(diǎn)督導(dǎo)清單，每個(gè)月開展1到2次聯(lián)合督導(dǎo)，精準(zhǔn)整改問題、優(yōu)化服務(wù)。如今，“雙導(dǎo)模式”從階段性的臨時(shí)舉措，變成了常態(tài)化的固定工作制度，讓物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)范提升有了長久保障。

據(jù)介紹，今年呼和浩特市總工會(huì)將持續(xù)深化“雙導(dǎo)模式”，聚焦物業(yè)行業(yè)員工技能提升、行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，推出一系列務(wù)實(shí)舉措。