本報(bào)訊（記者周倩）近日，北京市第四中級(jí)人民法院審結(jié)一起消費(fèi)者訴電商平臺(tái)泄露個(gè)人信息的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案件，法院判決撤銷(xiāo)一審判決，要求電商平臺(tái)在其官方網(wǎng)站首頁(yè)以公告形式向消費(fèi)者賠禮道歉。

劉某多次通過(guò)某電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)海外商品，其真實(shí)姓名僅在下單時(shí)向平臺(tái)提供，而在收件人姓名處，劉某均使用了化名。從2021年11月下旬開(kāi)始，劉某在該電商平臺(tái)下單后,多次接到海外電話。當(dāng)?shù)胤丛p中心發(fā)來(lái)電話以及短信的提示，提醒劉某所接的極可能是詐騙電話。這些詐騙電話能夠清楚地知道劉某的訂單號(hào)碼、真實(shí)姓名、電話、地址等，侵犯了個(gè)人隱私和個(gè)人生活安寧，劉某因此訴至北京互聯(lián)網(wǎng)法院，要求電商平臺(tái)賠禮道歉。

某電商平臺(tái)認(rèn)為，公司已經(jīng)制定了一系列的規(guī)章制度，從軟件、硬件等方面對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行了保護(hù)，劉某個(gè)人信息存在物流等多個(gè)環(huán)節(jié)泄露的可能性。

一審法院認(rèn)為，目前無(wú)證據(jù)顯示詐騙方知曉的個(gè)人信息內(nèi)容為電商平臺(tái)所獨(dú)有或者提供，駁回了劉某的全部訴訟請(qǐng)求。劉某不服一審判決，向北京四中院提起上訴。

二審法院經(jīng)審理認(rèn)為，個(gè)人信息保護(hù)法第六十九條規(guī)定，處理個(gè)人信息侵害個(gè)人信息權(quán)益造成損害，個(gè)人信息處理者不能證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償?shù)惹謾?quán)責(zé)任。某電商平臺(tái)提供的證據(jù)只能證明該平臺(tái)提供了一般性安全保障義務(wù)，并不能證明盡到了相應(yīng)的安全管理職責(zé)。推定某電商平臺(tái)對(duì)劉某信息泄露事件的發(fā)生存在過(guò)錯(cuò)，故支持了劉某要求電商平臺(tái)賠禮道歉的訴求。