本報(bào)訊 （記者張世光 實(shí)習(xí)生楊宇豪）2月10日早上7時(shí)30分，中國鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司哈爾濱站客運(yùn)車間的客運(yùn)值班員李鑫鑫來到單位，繼續(xù)進(jìn)行她的第十次春運(yùn)工作。和前九次不同的是，她今年不僅要服務(wù)春運(yùn)出行的旅客，還要為來自不同國家和地區(qū)的運(yùn)動(dòng)員、媒體記者、技術(shù)官員提供服務(wù)。

2月7日，第九屆亞洲冬季運(yùn)動(dòng)會在哈爾濱拉開序幕，本屆亞冬會的冰上項(xiàng)目和主媒體中心等機(jī)構(gòu)都在哈爾濱市區(qū)內(nèi)，而雪上項(xiàng)目則在距離市區(qū)180多公里的亞布力滑雪旅游度假區(qū)舉行。高鐵成為連接兩個(gè)賽場之間的重要交通工具。

早在亞冬會開幕前一周，各國運(yùn)動(dòng)員、教練員、技術(shù)官員、媒體記者等陸續(xù)從哈爾濱站乘高鐵前往亞布力。對此，中國鐵路哈爾濱局組織亞冬會專職乘務(wù)組開展客運(yùn)實(shí)用英語培訓(xùn)，同時(shí)對國際禮儀、亞冬會知識、職業(yè)妝造、服務(wù)禮儀等8大項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)。

每天晚上，李鑫鑫所在的班組都會接到來自組委會方面提供的次日轉(zhuǎn)運(yùn)人員情況。第二天，他們會按照既定時(shí)間，提前半小時(shí)到達(dá)交接地點(diǎn)等候相關(guān)人員。接到需轉(zhuǎn)運(yùn)的人員后，工作人員會把他們帶進(jìn)專用的候車區(qū)域。早在亞冬會開幕前，哈爾濱鐵路局就制定了專門的方案，在行走路線、休息區(qū)域、工作流程方面做了專門的安排和充分的準(zhǔn)備，助力亞冬會的順利舉行。

“最多的時(shí)候一天接待抵離服務(wù)任務(wù)28趟車次?！敝袊F路哈爾濱局哈爾濱站客運(yùn)值班主任張莉告訴記者，車輛到達(dá)密集時(shí)，引導(dǎo)人員經(jīng)常要一路小跑往返于站臺與集合地之間。