陽春三月，萬物生長(zhǎng)。長(zhǎng)沙火車站里人頭攢動(dòng)，一支“星火雷鋒”服務(wù)隊(duì)穿梭其間，只要旅客有需要，他們便毫不猶豫地伸出援手，用行動(dòng)詮釋著新時(shí)代的雷鋒精神。他們?nèi)绱猴L(fēng)般溫暖，成為這座百年老站動(dòng)人的風(fēng)景線。

3月2日11點(diǎn)20分，站臺(tái)客運(yùn)員匡益達(dá)在例行巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)小男孩孤零零地站在行李旁，眼眶泛紅，神情茫然?？镆孢_(dá)立即上前輕聲安撫，得知孩子是從K458次列車下車，正在等待搬運(yùn)行李的父母。然而，經(jīng)過多次聯(lián)系和廣播尋人，孩子的父母仍未出現(xiàn)。

眼看列車即將發(fā)車，匡益達(dá)迅速通過對(duì)講機(jī)聯(lián)系車長(zhǎng)進(jìn)行廣播尋人，同時(shí)安排同事在站臺(tái)和候車室尋找。幾分鐘后，孩子的父母終于被找到——原來他們因搬運(yùn)行李未能及時(shí)下車。經(jīng)過溝通確認(rèn)，孩子母親決定乘坐后續(xù)列車返回。在等待母親趕來的時(shí)間里，匡益達(dá)將孩子送往車站的愛心候車室。

在愛心候車室里，匡益達(dá)的師傅陳小勇和同事們?cè)缫炎龊脺?zhǔn)備。陳小勇一邊溫柔地安撫孩子情緒，一邊為他準(zhǔn)備了熱騰騰的飯菜。午后，孩子犯困，她又貼心地拿來小被子，讓孩子安心休息。當(dāng)孩子母親趕到時(shí)，看到孩子安然無恙，眼中滿是感激。面對(duì)感謝，陳小勇只是微笑著說：“孩子平安就好，這是我們應(yīng)該做的?！?/p>

這樣的暖心故事，在長(zhǎng)沙火車站“星火雷鋒”服務(wù)隊(duì)中早已屢見不鮮。匡益達(dá)說：“小勇姐是我的師傅，她總是教導(dǎo)我，工作中要牢記雷鋒精神，多觀察、多留心，隨時(shí)為有需要的旅客提供幫助。”正是這種代代相傳的雷鋒精神，讓長(zhǎng)沙火車站成為無數(shù)旅客心中的溫暖港灣。

多年來，“星火雷鋒”服務(wù)品牌不僅服務(wù)了無數(shù)旅客，更培養(yǎng)了一代又一代傳承雷鋒精神的車站工作人員。從全國(guó)勞動(dòng)模范梁政輝，到火車頭獎(jiǎng)?wù)芦@得者陳小勇、蔣妍，這些優(yōu)秀前輩用實(shí)際行動(dòng)詮釋了雷鋒精神的深刻內(nèi)涵。新職工在前輩的言傳身教下，迅速融入這個(gè)溫暖集體，讓雷鋒精神在長(zhǎng)沙火車站持續(xù)傳承、生生不息。

長(zhǎng)沙火車站，這座雷鋒家鄉(xiāng)的百年老站，自1963年 “向雷鋒同志學(xué)習(xí)”的偉大號(hào)召發(fā)出后，便成為雷鋒精神生根發(fā)芽、茁壯成長(zhǎng)的沃土。車站黨委始終引領(lǐng)廣大干部職工，踐行初心使命，爭(zhēng)當(dāng)“新時(shí)代新雷鋒”。

今年3月是第62個(gè)學(xué)雷鋒活動(dòng)月，長(zhǎng)沙火車站持續(xù)擦亮“星火雷鋒”服務(wù)品牌，形成了覆蓋咨詢、購(gòu)票、檢票、候車、乘降、出站等旅客出行全流程的服務(wù)矩陣，讓重點(diǎn)旅客服務(wù)更加完善。同時(shí)，車站還聯(lián)合高校青年志愿者、關(guān)工委老同志開展志愿服務(wù)，讓雷鋒精神在長(zhǎng)沙火車站“落地生花”。

在匡益達(dá)等“星火雷鋒”服務(wù)隊(duì)員的熱情服務(wù)下，長(zhǎng)沙火車站自2025年春運(yùn)以來，已現(xiàn)場(chǎng)幫助旅客3000余人次，幫助旅客尋找遺失物品近2000件。

（潘夢(mèng)冉 吳嬋）

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