在武漢江岸區(qū)勞動街道工會驛站，快遞員張強熟練地使用智能終端打印社保繳費憑證；十堰張灣區(qū)紅衛(wèi)街道工會驛站里，返鄉(xiāng)女工李芳通過“云課堂”完成了育嬰師技能培訓；宜昌伍家崗區(qū)萬達商圈工會驛站，農民工王師傅跟隨當?shù)丶t十字會工作人員學習急救知識……這是湖北省總工會推動全省工會驛站提檔升級，牽頭開展“群團攜手進驛站·服務群眾到一線”系列行動的生動寫照。

共筑暖心“港灣”

前不久，在武漢市硚口區(qū)“古德兔”戶外工作者驛站內，外賣員王剛接過工會、團委、婦聯(lián)等群團組織聯(lián)合贈送的暖心禮包，感慨道：“不光有驛站可以休息歇腳，還有這么多人關心我們，真是暖心！”

2024年10月，湖北省總工會牽頭，聯(lián)合共青團湖北省委、省婦聯(lián)、省科協(xié)、省殘聯(lián)、省紅十字會等群團組織，創(chuàng)新提出“資源共享、陣地共用、活動共辦、服務共融、品牌共創(chuàng)”五共原則，依托全省各地各級工會已建成運營的工會驛站，開展“群團攜手進驛站·服務群眾到一線”系列關愛服務活，打造工會驛站服務新樣板。

“通過整合群團組織力量，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，為打造工會服務職工群眾工作品牌凝聚起強大合力。”湖北省總工會權益保障部相關負責人介紹。

在湖北，由工會牽頭建立的定期會商、動態(tài)管理、資金保障、清單化推進等群團協(xié)同工作機制，推動全省各地各級群團組織形成了一體化服務職工群眾的創(chuàng)新格局。

湖北6家省級群團組織充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，在工會驛站原有的便民服務、促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)、提升職工群眾技能等基本服務功能的基礎上，分別將暖“新”服務、志愿服務、家庭服務、科普服務、助殘服務、救護服務等納入驛站服務清單。全省17個市（州）和103個縣（區(qū)）級工會積極落實并協(xié)調當?shù)厝簣F召開工作協(xié)商會，依托工會驛站打造出“群團協(xié)同”共建共享服務基層群眾的優(yōu)質平臺。

此外，在全省5035家工會驛站中，按照市縣全覆蓋原則，優(yōu)選121家沿街靠路、人流密集、條件成熟的工會驛站作為“群團聯(lián)動”示范點。

暢通服務“末梢”

依托工會驛站打造的群團協(xié)同共建共治共享服務平臺，可“一站式”滿足職工群眾育兒托管、勞動爭議、法律咨詢等需求。

黃石市職工服務中心工會驛站作為全省首批群團攜手共建的工會驛站，在驛站內構建了群團服務共享講堂、殘疾人輔具租借站等功能區(qū)，形成了“職工再就業(yè)培訓班”“青年夜?！薄坝H子互動樂園”等特色服務區(qū)域。每周由一家群團牽頭開展主題活動，通過微信群實時對接需求，像朱婆婆的“家常菜培訓”、蔡女士的“家政就業(yè)幫扶”等個性化需求都能快速落地解決。黃石市總工會相關負責人介紹：“我們有專門微信群，用于工作進度、安排及職工群眾問題的溝通對接?！?/p>

為推動全省“群團聯(lián)動”示范點發(fā)揮更大效能，湖北省總安排專項資金，為服務項目落地“保駕護航”。湖北省科協(xié)為驛站配備了科普展品，發(fā)放、配備科普圖書并提供資金支持。湖北省婦聯(lián)將愛心物資分發(fā)至17個市州的121個工會驛站，用于關懷新就業(yè)形態(tài)女性與困難婦兒家庭。湖北省殘聯(lián)針對殘障人士在工會驛站內開展就業(yè)幫扶、健康義診、輔具租借等多元幫扶。湖北省紅十字會通過開展培訓、編印宣傳手冊、配備應急救護物資來提升職工群眾應急救援意識與能力。

武漢市總工會與共青團武漢市委共建“技能加油站”，為青年職工提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導服務；宜昌、十堰等地工會與當?shù)丶t十字會共建“急救小講堂”，為新就業(yè)群體開展應急救援實操培訓；襄陽市總工會打造工會驛站服務“大家庭圈”，服務新就業(yè)形態(tài)勞動者……

“一站式”服務讓工會驛站從原來的“歇腳站點”變成了“幸福港灣”。

數(shù)智賦能

“直接掃碼，就可以免費領水！”在宜昌市伍家崗區(qū)福久源社區(qū)戶外職工愛心驛站，外賣小哥王師傅通過手機掃碼，打開保鮮柜，免費領取了1瓶飲料后走進驛站，這里休息茶座、應急藥品柜、智能書柜等設備一應俱全。這是湖北省首家智慧賦能一體化、全天候24小時服務的戶外職工愛心驛站。

近年來，湖北省總不斷推動智能技術在工會驛站的應用。打開“湖北工會”APP，戶外勞動者陳師傅展示了他的“驛站導航”：方圓3公里內8個驛站實時顯示，驛站服務功能、設施設備情況一目了然?！耙郧八筒透叻鍟r搶單顧不上吃飯，現(xiàn)在歇腳吃飯兩不誤”。

智能技術的運用，在提升工作效率的同時，也解鎖了廣大職工群眾的“幸福密碼”。武漢市江夏區(qū)，建成了全省首家縣級工會驛站智能監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)了遠程管理、數(shù)據分析、站點互動等精準化管理。襄陽市多家驛站接入智能門禁系統(tǒng)，實現(xiàn)24小時不打烊服務。十堰市的工會驛站內，配備了智能取餐柜，外賣員可以將餐品暫存其中，提高配送效率。

湖北省總運用大數(shù)據分析，為職工動態(tài)需求“精準畫像”。目前，湖北省建成三星以上驛站5035家，智能化驛站2551個，累計服務人次超2000萬人。

湖北省總工會相關負責人表示：“我們要把工會驛站打造成新時代職工群眾的‘幸福驛站’，讓黨聯(lián)系群眾的橋梁更堅固，服務職工的陣地更堅實。”